Monteverde, Costa Rica

POLITIQUE DE PROTECTION ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Viaja Más déclare qu’elle est fermement engagée dans la protection, la sécurité et la confidentialité de ses utilisateurs. Les informations personnelles que Viaja Más recueille sur ses clients sont utilisées dans le but de les contacter si nécessaire. Viaja Más ne collecte pas d’informations personnelles sur ses clients à des fins autres que celles indiquées, et ne vend pas, n’échange pas ou ne loue pas d’informations personnelles à une quelconque organisation.

Nous n’utilisons vos informations personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) que pour l’achat, la vente ou la confirmation des réservations que vous demandez ; ou pour vous envoyer des informations sur notre société, en ayant la possibilité de ne pas les recevoir. Les informations personnelles que vous enregistrez sur notre site web sont disponibles sur un système sécurisé et ne sont pas accessibles au public. Les informations personnelles que vous nous fournissez seront stockées dans les bases de données décrites dans l’annexe.

2. Vous trouverez de plus amples informations sur le lien suivant

Viaja Más contient des liens vers d’autres sites Web sur Internet qui fonctionnent sous des noms de domaine URL autres que le domaine https://viajamas.pe/.

Ces liens sont fournis pour la commodité des utilisateurs de https://viajamas.pe/y et ne sont pas sous le contrôle de notre société et ne lui appartiennent pas. https://viajamas.pe/no ne donne aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, quant au contenu de ces liens. Les liens ne constituent pas ou n’impliquent pas l’approbation, l’autorisation, le parrainage ou l’affiliation de https://viajamas.pe/ à l’égard d’un tiers, de ses sites web ou du contenu qu’ils contiennent.

https://viajamas.pe/ utilise des cookies afin de rendre le site plus "convivial", ce qui vous permet d’utiliser les services sans devoir saisir à plusieurs reprises des informations d’enregistrement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Viaja Más accorde une grande importance à ses utilisateurs et s’engage à protéger leur vie privée. Dans le cadre de cet engagement, nous avons élaboré cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité" ou "Politique") qui décrit les politiques et pratiques de Viaja Más concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles recueillies. En visitant, en utilisant et/ou en vous inscrivant sur ce site web (ci-après, le "site web"), vous, en tant qu’utilisateur de ce site web (ci-après, "vous"), acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Cette politique contient les pratiques de confidentialité du site Web exploité par Viaja Más, conformément à la loi sur la protection des données personnelles au Pérou, loi Nº 29.733, et ses normes complémentaires (ci-après, "LPDP").

1. à propos des informations obtenues

Viaja Más S.A.C, reçoit et stocke toute information que les utilisateurs fournissent lorsqu’ils naviguent sur le Site Web https://viajamas.pe, lorsqu’ils utilisent nos services en ligne, soit en les fournissant par téléphone dans notre centre de service clientèle, lorsqu’ils participent à des promotions et à des offres, lorsqu’ils s’inscrivent en tant qu’utilisateur, via le courrier électronique, les informations publiées dans les forums, les groupes de discussion ou les commentaires à travers lesquels vous interagissez sur le Site Web, lorsque vous utilisez notre application pour téléphones mobiles et tablettes (l’" Application ") ou de quelque manière que ce soit lorsque vous contractez avec nous tout produit ou service. Les informations collectées (" Informations personnelles ") comprennent, sans s’y limiter, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre nationalité, votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification fiscale, votre adresse électronique et, si vous effectuez une réservation par le biais de notre site Web ou de l’App, les informations relatives à votre carte de crédit (telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d’expiration). Nous pouvons également vous demander des informations sur les programmes de fidélité et de fidélisation. Vous pouvez choisir de ne pas nous donner d’informations, mais en général, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour effectuer des achats, des transactions sur notre site Web ou sur l’application, et si vous choisissez de ne pas nous donner certaines informations, vous ne pourrez pas conclure de contrat avec nous. Dans le cas où vous effectuez une réservation au nom d’un tiers, vous devez obtenir le consentement de ce tiers avant de nous fournir vos informations personnelles. En outre, Viaja Más peut enregistrer ou surveiller, à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel, les appels passés à notre centre de service clientèle. Les enregistrements des appels seront conservés aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire, puis seront supprimés, à la seule discrétion de Viaja Más.

2. Autres informations collectées

Dans la mesure où la loi le permet, Viaja Más peut collecter des informations personnelles vous concernant et les ajouter aux informations personnelles que vous nous fournissez, soit à partir d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes - telles que des bases de données publiques, des informations collectées lors d’une conversation téléphonique avec le centre de service clientèle et/ou par le biais d’applications interactives -. N’oubliez pas que toutes les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être combinées avec des informations personnelles pour, par exemple, nous aider à adapter nos communications à vos besoins et à développer de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser. Toute information personnelle obtenue par Viaja Más par les moyens décrits ici sera traitée conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. Comme indiqué ci-dessous, la présente politique ne couvre pas les pratiques des tiers dont nous recevons des informations.

3. Autorisation d’enregistrement et de traitement des informations personnelles

En visitant, en utilisant et/ou en vous inscrivant sur le Site Internet et/ou l’Application Viaja Más, vous autorisez expressément Viaja Más à enregistrer et à traiter vos Données Personnelles aux fins suivantes, entre autres : effectuer les transactions que vous avez initiées ; vous proposer des produits et des services ; vous envoyer des confirmations et des mises à jour concernant votre voyage ; traiter les factures ; répondre à vos questions et commentaires ; vous contacter à des fins de service à la clientèle, réaliser des enquêtes, des statistiques ou des analyses sur les habitudes ou les préférences des consommateurs, vous informer par courrier électronique d’offres spéciales et de produits et services liés au voyage susceptibles de vous intéresser, sauf si vous ne le souhaitez pas (voir ci-dessous : "Opt. Out" (politique d’exclusion). Nous utilisons également les informations relatives aux cartes de crédit (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de crédit et la date d’expiration) uniquement dans le but de compléter les réservations de voyage que vous effectuez sur notre site Web et/ou notre App, y compris l’envoi de vos informations aux fournisseurs de services finaux, pour traiter vos réservations et/ou demandes d’achat. De même, Vous pouvez choisir que Viaja Más se souvienne de certaines informations relatives aux cartes de crédit et à la facturation, qui apparaîtront automatiquement lorsque Vous accéderez au Site et/ou à l’Application Viaja Más. Lors de la collecte d’informations personnelles à des fins de publicité ou de vente directe et d’autres activités similaires, Viaja Más Peru accordera le traitement correspondant prescrit par l’article 28 de la loi sur la protection des données personnelles, loi n° 29.733, ainsi que par le décret suprême 003-2013-JUS, et l’Autorité nationale pour la protection des données personnelles (organe de contrôle de la loi n° 29.733).

4. Stockage et transfert des informations personnelles. Consentement du client.

Toutes les informations personnelles sont collectées et stockées dans des serveurs situés physiquement au Pérou et en Argentine. Viaja Más peut délocaliser ces serveurs dans tout autre pays à l’avenir et peut stocker des informations personnelles aux États-Unis ou dans d’autres pays à des fins de sauvegarde. Vous consentez sans équivoque à ce que Viaja Más puisse transférer vos données dans n’importe quel pays du monde.

En soumettant des Informations Personnelles sur le Site et/ou l’Application, vous autorisez et donnez votre consentement libre et éclairé afin que, conformément au LPDP et à notre Politique de Confidentialité, Viaja Más collecte, utilise et stocke vos Informations Personnelles pour (i) fournir les produits et services que vous demandez ; et (ii) vous envoyer des informations pertinentes de manière personnalisée - y compris mais non limité à la promotion des produits et services -.

En cas de transfert de données personnelles, le destinataire des données personnelles assumera les mêmes obligations que le responsable du traitement transférant les données personnelles.

5. Garde et confidentialité des informations personnelles

Les informations personnelles seront traitées avec le degré de protection légalement requis pour garantir leur sécurité et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

 Viaja Más protège vos informations personnelles conformément aux normes et procédures de sécurité et de confidentialité imposées au Pérou selon le LPDP. Viaja Más ne transmet pas, ne divulgue pas et ne fournit pas les informations personnelles collectées à des tiers autres que le propriétaire de ces informations personnelles et/ou les tiers décrits dans cette politique. Dans ce sens, ce site web et l’application prennent les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles des utilisateurs.

6. accès aux informations personnelles par des tiers

Vous consentez sans équivoque à ce que Viaja Más partage les Données personnelles pertinentes de ses utilisateurs avec les fournisseurs pour la gestion de vos réservations et/ou demandes d’achat, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les grossistes et autres fournisseurs de produits et services que vous contractez par le biais de notre Site Internet et/ou de notre Application. De même, pour partager vos informations personnelles avec des vendeurs qui fournissent des services à Viaja Más, notamment en matière de carte de crédit, d’analyse commerciale, de service à la clientèle, de marketing et de prévention des fraudes. Nous pouvons également autoriser des prestataires de services à collecter des Données personnelles en notre nom, y compris si cela est nécessaire pour exploiter certains éléments de notre Site Internet et/ou de notre App ou pour faciliter la diffusion de publicités en ligne adaptées à vos intérêts. En outre, Viaja Más peut partager des informations personnelles avec des partenaires commerciaux, avec lesquels nous pouvons proposer conjointement des produits ou des services. Ces fournisseurs et partenaires commerciaux sont soumis à des accords de confidentialité qui interdisent toute utilisation ou divulgation non autorisée des informations personnelles auxquelles ils ont accès. Viaja Más peut également partager vos Données Personnelles afin de se conformer à la réglementation applicable et de coopérer avec les autorités compétentes. Enfin, Despegar peut également partager vos Données Personnelles avec les sociétés appartenant au groupe Viaja Más.

7. Politique de non-participation

Lorsque vous effectuez des transactions ou que vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur Viaja Más, vous avez le choix de recevoir ou non des bulletins d’information promotionnels, des messages ou des courriels concernant des offres, des promotions ou des loteries. Vous pourrez modifier vos choix à tout moment en vous désabonnant à l’adresse contacto@viajamastravel.com. Dans chaque courriel que nous vous envoyons, vous aurez également la possibilité de vous désabonner de la réception de messages.

8. Utilisation du site web https://viajamas.pe

Sachez que lorsque vous accédez au site web de Viaja Más, nous recevons automatiquement des informations sur vous et votre ordinateur. Par exemple, nous recevons des informations provenant de cookies (voir définition ci-dessous), de balises web (voir définition ci-dessous) concernant votre navigateur et votre système d’exploitation, les pages Internet que vous avez visitées, les liens que vous avez vus, l’adresse IP de votre ordinateur et le site Internet que vous avez fermé avant d’entrer sur notre site Internet. Viaja Más utilise les informations recueillies principalement pour améliorer votre expérience d’utilisateur et pour améliorer notre service.

À tout moment, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de fichier de cookies en activant votre navigateur web pour refuser les cookies ou pour vous informer avant d’accepter les cookies. Veuillez noter qu’en refusant d’accepter un cookie, vous ne serez pas en mesure d’accéder à de nombreux services de voyage et outils de planification proposés par ce site web. " Les cookies " sont des fichiers texte qui sont automatiquement téléchargés et stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur une page web ou un portail web spécifique, ce qui permet de stocker un certain nombre de données sur votre activité sur internet. Les cookies sont utilisés pour comprendre les intérêts, le comportement et les données démographiques des visiteurs ou des utilisateurs de notre site web, afin de mieux comprendre vos besoins et vos intérêts et de mieux vous servir ou vous fournir des informations connexes. Nous utiliserons également les informations obtenues grâce aux cookies pour analyser les pages parcourues par le visiteur ou l’utilisateur, les recherches effectuées, améliorer nos initiatives commerciales et promotionnelles, afficher des publicités ou des promotions, des bannières d’intérêt, personnaliser les contenus, la présentation et les services.

"Les balises web sont des images qui peuvent apparaître insérées dans des pages web et des sites web et ont un objectif similaire à celui des cookies. En outre, une balise Web est utilisée pour mesurer les schémas de circulation des utilisateurs d’une page à l’autre afin d’optimiser la manière dont le trafic circule sur le Web.

10. Liens externes

Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ont leurs propres politiques de confidentialité et de protection de la vie privée. Par conséquent, nous vous recommandons, si vous visitez ces autres sites web, d’examiner attentivement leurs pratiques et politiques en matière de confidentialité, étant donné que la présente politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques ou politiques des tiers, y compris ceux qui peuvent divulguer et/ou partager des informations avec Viaja Más.

12. Information du public

N’oubliez pas que lorsque vous publiez des informations dans une zone publique de ce site Web (y compris, mais sans s’y limiter, les avis, les groupes de discussion, les albums photo électroniques et les commentaires sur les produits et les services), vous les mettez à la disposition des autres membres, des utilisateurs du site Web et du grand public, ce qui échappe au contrôle de Viaja Más. N’oubliez pas ce qui précède et soyez prudent avec les informations que vous choisissez de divulguer.

13. Responsable de la protection de vos informations personnelles

Le responsable de la base de données/fichier au Pérou est : Viaja Mas S.A.C - Calle Lar Orquídeas 444 San Isidro Lima, Peru.

14. Modifications

Viaja Mas peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité à l’avenir. Toute modification de la manière dont VIAJA MAS utilise les informations personnelles sera reflétée dans les versions ultérieures de la présente "politique de confidentialité" et sera publiée sur cette page, de sorte que vous êtes invité à consulter régulièrement la politique de confidentialité.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité de Viaja Más, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contacto@viajamas.pe.// Téléphone : +51 966 830 453