Día 1 Singapur
Arribo en Singapur, traslado al hotel sin guía / solo conductor. Alojamiento.
Día 2 Singapur - Singapur
Desayuno . Visita de Singapur de medio día (no disponible durante Formula 8-12 oct) A las 09:00am iniciaremos esta actividad conociendo la Explanada, caminaremos por la Bahía Marina para llegar al Parque Merlion, la desembocadura del río Singapur. Continuaremos a pie hacia el distrito cívico, donde se encuentran algunos de los edificios coloniales británicos, como la Galería Nacional y el Teatro Victoria. Caminaremos por el Padang, antes de ir hacia Chinatown. Disfrutaremos de mercado callejero y las actividades locales. Visitaremos el Templo de la Reliquia del Diente de Buda, que supuestamente alberga una reliquia de Buda, y el Templo Sri Mariamman, el templo hindú más antiguo de Singapur. Finalmente, daremos un paseo por los Jardines Botánicos de Singapur, el único jardín tropical honrado como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO . Tendremos la oportunidad de disfrutar el hermoso Jardín Nacional de Orquídeas, que cuenta con una extensa exposición de 60,000 flores de esta especial. Al finalizar , regreso al hotel . Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 Singapur - Kuala Lumpur
Desayuno buffet. Traslado al aeropuerto sin guía / solo conductor. Llegada a la capital de MALASIA, KUALA LUMPUR (KLIA), traslado al hotel SIN GUIA. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 4 Kuala Lumpur - Kuala Lumpur
Desayuno A las 14 hs salida para el tour de medio día por la ciudad de Kuala Lumpur. Nos dirigiremos hacia el Jardín Botánico Perdana, antes conocido como Jardines del Lago, visitaremos la Mezquita Negara (Mezquita Nacional). Luego continuaremos hacia Dataran Merdeka (Plaza de la Independencia), situada frente al Edificio del Sultán Abdul Samad. En el camino, pasaremos por la estación de tren de Kuala Lumpur, construida en 1910. Al llegar a la Plaza de la Independencia, conoceremos los lugares históricos de la ciudad. Seguiremos a pie hasta Pasar Seni (Mercado Central), pasando por la Mezquita Jamek, uno de los primeros edificios de Kuala Lumpur, construida en la confluencia de los ríos Gombak y Klang. Después de una parada rápida en Pasar Seni, caminaremos hacia Chinatown y visitaremos los mercados callejeros. Luego, iremos hacia Kampung Baru, un barrio típico donde la mayoría de las casas están construidas con la arquitectura tradicional malaya. La actividad finaliza en KLCC (Centro de la Ciudad de Kuala Lumpur) para una excelente foto de las Torres Gemelas Petronas, el edificio más alto del mundo (acceso a la Plataforma de Observación de las Torres Petronas y el Puente del Cielo no incluido). Al finalizar regreso al hotel sobre las 18 hs aprox. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 5 Kuala Lumpur - Malaca - Kuala Lumpur
Desayuno . A las 08:30am, salida hacia Malaca, a unos 145 km al sur de Kuala Lumpur (2.5 horas en vehículo). Visitaremos los antiguos monumentos y sitios coloniales del centro histórico de la ciudad, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Al llegar a Malaca, comenzaremos el recorrido a pie por la herencia histórica fuertemente influenciada por los periodos coloniales portugués, holandés y británico. Visitaremos las ruinas de la fortaleza A Famosa, construida en 1511. Desde allí, llegaremos a las Ruinas de la Iglesia de St. Paul, donde se cree que San Francisco Javier fue enterrado. Continúe hasta la Plaza Holandesa, que cuenta con el edificio holandés más antiguo que se cree que aún existe, el Stadthuys, la Iglesia de Cristo y la Torre del Reloj, donde se encuentra la Fuente de la Reina Victoria. Daremos un paseo en barco por el río Malaca y observaremos los edificios con la arquitectura holandesa y británica. Después del crucero, visitaremos el Museo Baba & Nyonya Heritage. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde conoceremos el Cheng Hoon Teng, el templo chino más antiguo de Malasia, que se fundó en 1645, y la Mezquita Kampung Kling, la mezquita más antigua de Malaca. Antes de regresar a Kuala Lumpur, haremos una parada en Bukit China, el cementerio chino más grande fuera de China. Regreso al hotel. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 6 Kuala Lumpur - Hanoi
Desayuno y salida. Traslado al aeropuerto sin guía / solo conductor para embarcar el vuelo a Hanoi. Llegada al aeropuerto de Hanoi donde les estará esperando su guía de habla hispana. Traslado a la ciudad (1hr.) y check-in en el hotel. Tiempo libre para descansar o pasear a fin de tener una primera impresión de la ciudad. Alojamiento en Hanoi. EXCURSIONES OPCIONALES : HANOI COMO LOCAL (17 hs) o MASAJE
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 7 Hanoi - Hanoi
Tras el desayuno, empezamos las visitas de Hanoi. Actualmente Hanoi es la capital de Vietnam, única ciudad asiática con avenidas arboladas, arquitectura colonial francesa, lagos apacibles y templos orientales. El tour incluye el mausoleo de Ho Chi Minh (visita exterior), la casa de Ho Chi Minh sobre pilotes, el Palacio del Gobernador (visita exterior) y las pagodas del pilar único y la de Tran Quoc, siendo esta última una de las más antiguas de la ciudad. Almuerzo en un restaurante local. Después del almuerzo, nos trasladamos a la prisión-museo Hoa Lo, más conocida como “el Hilton” por los cientos de presidiarios americanos que estuvieron encarcelados del 54 al 73. Continuamos con el Templo de la Literatura, la primera universidad del país fundada en 1070, y visitando lago Hoan Kiem o lago de la Espada Restituida. Realizamos un paseo en ciclo por el barrio antiguo de Hanoi también conocido como el barrio de las 36 calles que en su tiempo cada una era conocida por artesanos y talleres. Regreso al hotel y alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 8 Hanoi - Bahía de Halong
Después del desayuno, encuentro con su guía en el hall del hotel. Salida por carretera hacia la Bahía de Halong, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, en un trayecto a través de las ricas tierras agrícolas del delta del río Rojo y el paisaje de campos de arroz, búfalos de agua, ejemplo de la vida rural y tradicional de Vietnam. Llegada a Halong y embarque a bordo de una embarcación tradicional de madera “junco”. Almuerzo a bordo. Tras el almuerzo, continuaremos navegando y descubriendo las numerosas islas de la Bahía como la de la Tortuga, la del Perro, Cabeza de Hombre, etc. Tarde libre para relajarse en la cubierta del barco o si la climatología lo permite, se podrá disfrutar de un baño en las aguas de la bahía o de visitar alguna de las grutas del lugar. Cena y alojamiento a bordo.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo - Cena
Día 9 Bahía de Halong - Hanoi
Desayuno ligero bordo. Los más madrugadores, tendrán la posibilidad ver el amanecer y de participar en una clase-demostración de Tai Chi que tendrá lugar en la cubierta del barco. Más tarde, tendrá lugar un espléndido brunch y seguiremos disfrutando con el bello paisaje de la bahía. Hacia las 11.00hrs desembarcaremos en el puerto de Halong e iniciaremos el camino de regreso por carretera llegando al hotel de Hanoi aproximadamente a las 15:00hrs. Alojamiento en hotel.
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 10 Hanoi - Ninh Binh - Hanoi
Desayuno buffet. Salida por carretera atravesando bonitos paisajes hacia la provincia de Ninh Binh, a 110 kms de Hanoi. Una vez allí, en Tam Coc, embarcaremos en un pequeño bote de remos para recorrer un inolvidable paisaje donde descubriremos las aldeas locales, espectaculares cuevas e interminables paisajes que quedarán grabados en la retina de los viajeros. A continuación, visitaremos la pagoda de Bich Dong (1428), construida a los pies de una montaña y desde la que se puede acceder a una cueva. Este lugar recibió el apelativo de “La segunda cueva más hermosa de Vietnam” por un antiguo rey. Almuerzo en restaurante local. Después de almorzar, nos trasladaremos por carretera a Hoa Lu, la antigua capital de Vietnam hasta el año 1010, cuando fue trasladada a Thang Long-Hanoi, dejando como recuerdo los templos a los reyes Dinh & Le. Al terminar la visita, regreso por carretera a Hanoi llegando hacia las 5PM. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 11 Hanoi - Siem Reap
Desayuno en el hotel. A la hora indicada, traslado al aeropuerto (sin guía) para tomar el vuelo hacia el próximo destino. Llegada al aeropuerto de Siem Reap y recibimiento por parte de nuestro guía de habla hispana. Posterior traslado al hotel y alojamiento en Siem Reap.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 12 Siem Reap - Siem Reap
Tras el desayuno en el hotel, dedicaremos el día a descubrir los majestuosos templos de Angkor, un auténtico tesoro patrimonial, en el transporte por excelencia de la zona: en tuk tuk. Por la mañana visitaremos la antigua ciudad amurallada de Angkor Thom (s.XII), incluyendo el Templo de Bayon, el Templo real de Baphuon, Phimean Nakas o palacio celestial, la Terraza de los Elefantes y la Terraza del Rey Leproso, de 7 metros de altura y dominada por la estatua del Rey Yama. Continuaremos visitando el pintoresco templo donde se grabó parte de la película de Tomb Raider, Ta Phrom, inmerso en un halo de misterio provocado por las raíces de los árboles que lo invaden. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde, traslado en bus para visitar al más famoso e importante de los templos, Angkor Wat, símbolo del Estado de Camboya y máximo exponente de la arquitectura del imperio khmer. Antes de regresar al hotel contemplaremos la impresionante puesta de sol desde este mismo templo. Traslado al hotel y alojamiento. *OPCIONAL: Circo Camboyano (con traslados, sin guía)
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 13 Siem Reap - Bangkok
Desayuno en el hotel. Situado a las afueras de Siem Reap realizaremos un paseo en barco por el lago Tonle Sap, el más grande de agua dulce del sureste asiático, y que en la estación de lluvias puede llegar a crecer hasta diez veces más su extensión de 2,600 kms2 y llegar hasta los 25.000 kms2. Navegaremos por el lago hasta llegar a la aldea flotante de Chong Kneas, con sus casas elevadas a 8 metros construidas sobre andamios de madera (tipo palafitos), para que no se inunden cuando llega la temporada de lluvias. Almuerzo en un restaurante local. Traslado al aeropuerto sin guía para su vuelo de salida. Llegada y traslado con guía al hotel de Bangkok. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 14 Bangkok - Bangkok
Desayuno buffet. Este día se realizará la visita de la ciudad y sus templos. Salida en bus del hotel para realizar un recorrido por las principales avenidas de Bangkok hasta llegar al bullicioso barrio de Chinatown donde realizaremos nuestra primera parada: el templo de Wat Traimit o más conocido como Templo del Buda de Oro y que alberga una imagen de Buda de 5 toneladas de oro macizo cargada de historia, pues permaneció oculta durante siglos tras ser cubierta de yeso para evitar su destrucción durante la guerra. Nuestra siguiente parada será el Templo de Wat Pho o Templo del Buda Reclinado, uno de los budas reclinados más grandes del mundo con 46 metros de longitud y en cuyos pies encontramos un grabado espectacular de 108 imágenes que representan acciones positivas del budismo. De regreso al hotel visita a la fábrica de piedras preciosas estatal. Alojamiento. -Opcional: Gran Palacio
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 15 Bangkok - Ayutthaya - Ang Thong - Phitsanulok
Desayuno. Salida hacia Ayutthaya, antigua capital del reino de Siam y Patrimonio Mundial de la UNESCO. Visitaremos algunos de sus templos y restos de antiguos palacios y entenderemos por qué entre los siglos XIV y XVIII se la consideró una de las ciudades más espectaculares del mundo. Recorrer las ruinas de esta antigua civilización es como viajar atrás en el tiempo, cuando en sus años dorados, más de 400 templos componían la ciudad. A continuación, nos dirigiremos a la ciudad de Ang Thong para visitar el templo de Wat Muang, famoso por albergar la figura del Buda sentado más grande de Tailandia y la novena mayor del mundo con casi 100 metros de altura. Almorzaremos durante la ruta. Siguiendo hacia el norte, seremos testigos del cambio en el paisaje, volviéndose este cada vez más frondoso y verde, adelantando ya los parajes selváticos del norte del país. Llegaremos a Phitsanulok por la tarde, población situada en el corazón de Tailandia y considerada uno de los más importantes centros de peregrinación budista del país. Alojamiento
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 16 Phitsanulok - Sukhothai - Chiang Rai
Al amanecer, para quien así lo desee, saldremos para ser testigos de uno de los más importantes rituales de la cultura budista: la ofrenda matinal a los monjes. Todas las mañanas los monjes salen en procesión por las calles, completamente descalzos y en silencio, para recoger las ofrendas de comida que les hacen aquellos que esperan cada día, de pie o de rodillas, su bendición. Tras el desayuno, salida hacia el Parque Arqueológico de Sukhothai, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO por la increíble belleza de sus templos y ruinas rodeados de vegetación y por ser muestra de los varios siglos de prosperidad de la civilización tailandesa, levantando ciudades monumentales y sofisticadas construcciones. Visitaremos algunos de sus templos, impresionantes estatuas de Buda, árboles centenarios y ruinas en medio de la naturaleza. Una vez finalizada esta visita, nos dirigiremos a Chiang Rai, cruzando por la provincia de Lampang, disfrutando del maravilloso paisaje y de las vistas del lago Prayao. Almorzaremos en ruta. Llegada a Chiang Rai por la tarde, antigua capital del Reino Lanna y conocida por la tranquilidad de sus campos de te y café y sus curiosos templos. Alojamiento ACTIVIDAD OPCIONAL: quien lo desee, podrá realizar la visita al Parque Arqueológico de Sukhothai en bicicleta (a confirmar en destino con el guía, sin coste añadido)
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 17 Chiang Rai - Chiang Mai
Desayuno. Hoy visitaremos la famosa zona del rio Mekong, conocida como el “Triángulo de Oro”, por abarcar zonas de Tailandia, Laos y Birmania y porque durante cientos de años fue el más importante núcleo comercial del cultivo del opio. En la actualidad, esta ruta representa la belleza e historia de estos tres países. Aprenderemos de cultura e historia en el Museo del Opio y disfrutaremos de las vistas panorámicas sobre el rio Mekong y los paises vecinos desde el mirador del Triangulo de Oro. Desde allí, nos dirigiremos al novedoso Wat Rong Suea Ten o Templo azul. Construido cobre un antiguo templo por el arquitecto local que también participo de la construcción del Templo Blanco, sorprende por su llamativo color, con sus dos grandes Nagas o figuras mitológicas que custodian la entrada, sus mosaicos y estatuas en azul y un gran buda blanco. La siguiente parada será en el espectacular y contemporáneo Wat Rong Khun, o Templo Blanco. Este templo se aleja de los cánones tradicionales y destaca por su originalidad en todos sus detalles. El color blanco representa la pureza y el cristal la sabiduría de Buda. Es una obra inacabada, se prevé que se siga construyendo durante aun varias décadas más, pues es un proyecto complejo y cada detalle está lleno de significado. Almorzaremos en ruta. Por la tarde, llegada a Chiang Mai y alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 18 Chiang Mai - Chiang Mai
Desayuno. Hoy nos espera un día increíble, hecho a la medida de cada uno. Por la mañana subiremos al Doi Suthep, importante centro de peregrinación budista en lo alto de la montaña del mismo nombre. La leyenda de su origen, sus preciosas vistas panorámicas de la ciudad de Chiang Mai, y su relevancia espiritual, lo han convertido en un lugar sagrado y mítico para los tailandeses. Finalizada la visita, nos dirigiremos a un campamento tradicional de Elefantes. Viviremos una experiencia única en contacto con la naturaleza y con las tradiciones locales. Podremos apreciar la fuerza y habilidad de los elefantes en una demostración que pone en valor la relación ancestral entre estas criaturas y las comunidades que las han cuidado durante generaciones. A continuación, pasearemos a lomos de elefante por la selva y el cauce del río. La experiencia concluye en un enclave cultural donde conviven diferentes etnias del país, entre ellas, las reconocidas Mujeres Jirafa (Long Neck) de Mae Hong Son, cuya tradición y forma de vida nos invitan a reflexionar y valorar la diversidad cultural desde una mirada de respeto y admiración. Al finalizar nuestra visita, el almuerzo nos espera en un lugar muy especial: el restaurante de una plantación de orquídeas, donde poder presenciar belleza inigualable de esta flor y todas sus subespecies. Finalmente, traslado al hotel y alojamiento. Centros alternativos al campamento de elefantes tradicional para visitar en este día: • ECO VALLEY Y MUJERES JIRAFA, centro de cuidado y convivencia con elefantes (tour ½ día, guía de habla inglesa): los clientes se unen de nuevo al grupo en el almuerzo. • KANTA ELEPHANT SANCTUARY o similar (tour de 1 día completo con guía de habla inglesa): los clientes pasan el día en el centro de conservación y no realizan ninguna actividad del programa original en el día 18.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 19 Chiang Mai
Desayuno buffet y traslado al aeropuerto para embarcar el vuelo a su próximo destino. Fin de nuestros servicios
Régimen incluido: Desayuno
Turista
Primera
Lujo
-Considerar que traslados desde y hasta DMK (Don Muang Airport en Bangkok llevan suplemento
-Los cruceros disponen de muy pocos camarotes triples. Es posible que una vez hecha la reserva no lo puedan confirmar y haya que cambiar a camarote doble + individual.
-Importante: El traslado hacía/desde Halong, se realiza con el Shuttle Bus de los barcos, que además no permiten el acceso de guías, por lo que la atención la da la tripulación (habla inglesa).
-Los traslados para llegadas/salidas entre las 23:00hrs–7:30hrs conllevan suplemento.
-Para estancias durante festividades Navidad/Fin de año (20DIC al 7ENE)/Nuevo Año Chino (10 al 24 feb26+05 al 11Feb27)/Loy Kratong (5-6Nov25+25Nov26) y Songkran Thai (13-15Abr), consultar suplementos por temporada alta y/o cenas de gala obligatorias.
-TURISTA: Holiday Inn Silom 4* : consultar suplemento y fechas Ferias de Gemas Sep y Feb.
-PRIMERA: Pullman G : CONSULTAR SUPLEMENTO 29 dic’26 al 2 ene’27 y 13-15abr’27
-LUJO: Ascott Embassy BKK 5* : consultar suplemento 27ene al 6feb’26, 28dic’26 al 3ene’27 y del 5-11 feb’27
KUALA LUMPUR - MALASIA: Navidad y Fin de año 20DIC’26-7ENE’27 / Año Nuevo Chino 5 al 11 feb 2027
SINGAPUR: Formula 1 del 8-11 Oct 2026 , Navidad y Fin de año 20DIC’26-7ENE’27 / Año Nuevo Chino 5 al 11 feb 2027
Hoteles Singapur - consultar suplemento en todos los casos: 8-11 oct 26 / 31dic26/1ene27
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.Llegadas en Camboya al nuevo aeropuerto de Siem Reap Angkor International Airport (código IATA: SAI), tendrán suplemento. Te informaremos en el momento de recibir la información de tus vuelos.
La isla de Bali cobra una TASA TURISTICA de 150.000 idr (aprox 9 €) por persona a pagar directamente en aeropuerto de llegada o con antelación en la aplicación: https://lovebali.baliprov.go.id
Todos los pasajeros que lleguen a Indonesia deberán completar una tarjeta de evaluación sanitaria en la que se detallen los viajes que han realizado en los últimos 21 días y su estado de salud. Es una aplicación para las personas que vienen del extranjero, a quienes se les solicita que completen este formulario al ingresar a Indonesia. Es en relación con la presencia de la enfermedad MPOX (viruela de los monos) en varios países de África. La tarjeta de evaluación sanitaria se puede encontrar aquí:
https://sshp.kemkes.go.id/.
Una vez completada, los pasajeros recibirán un código QR que podrán guardar en forma de captura de pantalla y un enlace que podrán presentar a su llegada si así lo solicitan..
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
En reservas para 1 solo pax, normalmente duplica el precio de la doble (la mayoría de los circuitos son mínimo 2 personas), hasta que el receptivo informa si hay más pasajeros y aplica el coste correcto de single que puede implicar un suplemento por traslados.
RESERVAS DE MÁS DE 4 PASAJEROS O CON MAS DE 1 SINGLE QUEDARÁN EN RQ, AUNQUE EL SISTEMA DE OK EN EL MOMENTO, PENDIENTES DE CONFIRMACIÓN FINAL DEL OPERADOR.
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
En caso de cambios/cancelaciones de servicios por FUERZA MAYOR (motivos climatológicos u otras causas naturales, o cualquier otro imprevisto fuera de nuestro alcance y del alcance del operador) se ofrecerán alternativas sobre la marcha, incluso en destino. El posible coste extra en que se incurra será por cuenta de los pasajeros y se pagará directamente al receptivo.
Pueden existir también circunstancias imprevistas por FUERZA MAYOR que obliguen a incrementar precios, cancelar/modificar servicios (guerras, terremotos, etc...). Todos los gastos ocasionados, incluso con antelación al comienzo del viaje, deberán ser asumidos por el pasajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador.
No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
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Viaja Más S.A.C, receives and stores any information that users provide when browsing the Website https://viajamas.pe, when using our online services, either by providing them by telephone in our service center, when participating in promotions and offers, when registering as a user, through email, information published in the forums, chat groups or comments through which you interact on the Website, when using our application for mobile phones and tablets (the "Application" ) or in any way when you purchase a product or service from Us. The information collected (hereinafter the "Personal Information") includes -among others- name and surname, postal address, nationality, telephone number, tax identification code, email address, and if you make a reservation through our Site Web or App, your credit card information (such as credit card number, cardholder name, and expiration date). We may also request information about loyalty and frequent flyer programs. You can choose not to provide us with information, but certain information about you is generally required to purchase, transact on our website or app, if you choose not to provide us with certain information, then you may not contract with us. In the event that you make a reservation on behalf of a third party, you must first obtain the third party’s consent before providing us with your Personal Information. Additionally, Viaja Más may record or control, for quality control and staff training purposes, the calls made to our customer service center. The recordings of the calls will be kept for as long as is reasonably necessary and will subsequently be deleted, at the sole discretion of Viaja Más.
2. Other Information Collected
To the extent permitted by law, Viaja Más may obtain Personal Information about You and add it to the Personal Information that You provide us either from affiliated entities, business partners and other independent third-party sources - such as public databases, information collected during a telephone conversation with the customer service center and/or through interactive applications. Please note that any information we collect about you may be combined with Personal Information to, for example, help us tailor our communications to your needs and develop new products or services that may be of interest to you. Any Personal Information obtained by Viaja Más by the means described herein will be treated in accordance with the provisions of this Privacy Policy. As stated in this Policy below, this Policy does not cover the practices of those third parties from whom we receive information.
3. Authorization of Registration and Treatment of Personal Information
By visiting, using and/or registering on the Website and/or in the Viaja Más Application, you expressly authorize Viaja Más to record and process your Personal Information for –among others- the following purposes: to carry out the transactions that you have initiated; offer you products and services; send you confirmation and updates about your trip; invoice processing; respond to your questions and comments; contact you for customer service purposes, conduct surveys, statistics or analysis on consumption habits or preferences, notify you by email of special offers and travel-related products and services that may be of interest to you unless you do not want it ( see below: waiver policy “Opt. Out”). We also use credit card information (such as cardholder name, credit card number, and expiration date) solely for the purpose of completing travel reservations you make on our Website and/or o Application, including the sending of your data to the final service providers, to manage your reservations and/or purchase requests. Likewise, you can choose for Viaja Más to remember certain information about your credit card and billing, which will appear automatically when you enter the Website and/or the Viaja Más Application. When collecting Personal Information for advertising or direct sales and other analogous activities, in Peru Viaja Más will give the corresponding treatment as prescribed by art. 28 of the Personal Data Protection Law, Law No. 29,733, as well as Supreme Decree 003-2013-JUS, and the National Authority for the Protection of Personal Data (Control Body of Law No. 29,733).
4. Storage and Transfer of Personal Information. Customer Consent.
All Personal Information is collected and stored in servers physically located in Peru and Argentina. Viaja Más may relocate these servers to any other country in the future, and may store Personal Information in the United States or other countries for backup purposes. You give your unequivocal consent so that Viaja Más can transfer your data to any country in the world.
By submitting Personal Information on the Website and/or the Application, you authorize and give your free and informed consent so that, in accordance with the LPDP and our Privacy Policy, Viaja Más may collect, use and store your Personal Information to (i) provide the products and services you request; and (ii) send you relevant information in a personalized way - including but not limited to the promotion of the products and services -.
In the case of transfer of Personal Information, you are informed that the recipient of the Personal Information will assume the same obligations that correspond to the controller transferring the Personal Information.
5. Custody and Confidentiality of Personal Information
The Personal Information will be treated with the legally required degree of protection to guarantee its security and avoid its alteration, loss, treatment or unauthorized access.
Viaja Más safeguards your Personal Information according to the security and confidentiality standards and procedures imposed in Peru according to the LPDP. Viaja Más does not transmit, disclose or provide the Personal Information collected to third parties different from the owner of such Personal Information and/or those third parties described in this Policy. In this sense, this Website and the Application take the necessary measures to protect the Personal Information of the users.
6. Access to the Personal Information by Third Parties
You give your unequivocal consent so that Viaja Más may share the relevant Personal Information of its users with suppliers for the management of your reservations and/or purchase requests, such as airlines, hotels, car rental companies, wholesalers, and other suppliers of products and services that you contract through our Website and/or our Application. Also, to share your Personal Information with providers that provide services for Viaja Más, including credit card, business analytics, customer service, marketing and fraud prevention. We may also authorize service providers to collect Personal Information on our behalf, including as necessary to operate certain elements of our Website and/or our Application or to facilitate the delivery of online advertising tailored to your interests. In addition, Viaja Más may share Personal Information with business partners, with whom we may jointly offer products or services. These suppliers and commercial partners are subject to confidentiality agreements that prohibit the use or unauthorized disclosure of the Personal Information to which they have access. Viaja Más may also share your Personal Information in order to comply with the applicable regulations and to cooperate with the competent authorities. Finally, Despegar may also share your Personal Information with the companies belonging to the Viaja Más group.
7. Opt out policy
When you make transactions or register as a user in Viaja Más, you will be given a choice as to whether you wish to receive promotional newsletters, messages or e-mails about offers, promotions, sweepstakes. You will be able to modify your choices at any time by unsubscribing at contacto@viajamastravel.com. You will also be given the opportunity in each e-mail message we send you to unsubscribe from receiving messages.
8. Use of the website https://viajamas.pe
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10. External Links
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12. Public Information
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14. Modifications
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