Día 1 París
Llegada a París y traslado compartido desde el aeropuerto o estación de tren al hotel del tour.
Día 2 París - París
Desayuno y visita panorámica de medio día por los principales puntos de interés de la ciudad. París, capital de Francia y conocida como la Ciudad de la Luz, es una metrópoli vibrante que combina historia, arte y elegancia. Durante el recorrido se introducirá el papel clave de la ciudad en acontecimientos como la Revolución Francesa, iniciada en 1789, así como su esplendor durante la Belle Époque, periodo en el que París se consolidó como uno de los principales centros culturales y artísticos de Europa. A lo largo de la panorámica se contemplarán algunos de los símbolos más emblemáticos de la capital, como la Torre Eiffel, el Museo del Louvre o el Arco del Triunfo, reflejo de su evolución histórica y arquitectónica. También se explicará cómo grandes proyectos urbanos y exposiciones universales contribuyeron a definir la imagen moderna de la ciudad. Tras la visita, dispondremos de tiempo libre para disfrutar de París a su aire, pasear por barrios con carácter como Montmartre, recorrer las orillas del río Sena o simplemente sumergirse en el ambiente único de la capital francesa.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 París - Ruan - Etretat - Le Havre
Desayuno y salida hacia Ruán, una de las ciudades con mayor encanto medieval de Normandía. Realizaremos un recorrido a pie por su casco histórico. Descubriremos la iglesia de Saint-Maclou, ejemplo destacado del gótico flamígero, y las inmediaciones del Museo Histórico de Juana de Arco, situado en el lugar donde tuvo lugar su proceso judicial. Continuaremos hacia la célebre calle del Gros-Horloge, uno de los símbolos de la ciudad, hasta llegar a la Catedral de Notre-Dame de Ruán, inmortalizada en las famosas series pictóricas de Claude Monet. El recorrido finaliza en la Plaza del Viejo Mercado, escenario histórico de la ejecución de Juana de Arco en 1431. Dispondremos de tiempo libre para almorzar. Continuaremos hacia la costa normanda para llegar a Étretat, uno de los paisajes naturales más emblemáticos de Francia. Caminaremos hasta la zona de la playa, desde donde se pueden contemplar sus espectaculares acantilados de tiza blanca, que se elevan sobre el Canal de la Mancha. Entre las formaciones más destacadas se encuentran la Porte d’Aval y la Aiguille, que han servido de inspiración a artistas como Monet y Courbet. Por la tarde, proseguiremos hasta Le Havre, ciudad portuaria de gran relevancia histórica, completamente reconstruida tras la Segunda Guerra Mundial y declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO por su singular urbanismo moderno.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 4 Le Havre - Monte Saint Michel - Rennes - Nantes
Tras el desayuno, partiremos hacia el Mont Saint-Michel, uno de los lugares más fascinantes de Francia. Este islote rocoso, coronado por su abadía medieval, ha sido lugar de culto y peregrinación durante siglos. La entrada a la abadía está incluida, permitiendo descubrir su arquitectura monumental y disfrutar de las vistas que ofrece este enclave único, cuyo paisaje cambia constantemente con el ritmo de las mareas. Tiempo para pasear por sus calles empedradas y absorber la atmósfera tan especial del lugar. A continuación, continuaremos hacia Rennes, capital de la región de Bretaña. A la llegada realizaremos un recorrido a pie por el casco histórico, comenzando en el entorno de la iglesia de Saint-Melaine y paseando por algunas de las calles más características de la ciudad, hasta llegar a la Plaza del Parlamento de Bretaña, uno de los edificios civiles más representativos de la región. Tras la visita, dispondremos de tiempo libre para pasear y disfrutar del ambiente local. Por la tarde nos dirigiremos a Nantes, ciudad ligada históricamente a los Duques de Bretaña y al comercio atlántico. A la llegada realizaremos una visita panorámica que permitirá contemplar algunos de sus principales monumentos, como la Catedral de San Pedro y San Pablo y el Castillo de los Duques de Bretaña, que se podrá admirar desde el exterior. Esta primera toma de contacto mostrará el carácter dinámico y cultural de la ciudad, que combina su pasado histórico con una notable renovación urbana.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 5 Nantes - La Rochelle - Burdeos
Tras el desayuno, comenzaremos la jornada acercándonos al entorno de Les Machines de l’Île, uno de los espacios más singulares de Nantes. Esta área urbana, inspirada en el imaginario creativo de Julio Verne, permite descubrir algunas de sus impresionantes estructuras mecánicas desde el exterior, pasear por la zona y realizar fotografías. A continuación, partiremos hacia La Rochelle, encantadora ciudad costera con un destacado legado marítimo. Pasearemos por el área del Puerto Viejo, donde las icónicas torres medievales siguen vigilando la entrada al puerto como testigos de su pasado naval. Dispondrán de tiempo libre para almorzar y disfrutar del animado ambiente portuario, con vistas al mar. Se podrá admirar desde el exterior el Acuario de La Rochelle, uno de los más grandes de Europa. Por la tarde continuaremos hacia Burdeos, elegante capital de la región de Aquitania, reconocida por su refinada arquitectura y su estrecha vinculación con el mundo del vino. A la llegada realizaremos una visita panorámica y recorrido a pie por algunos de sus espacios más emblemáticos, como la Place des Quinconces, la Place de la Bourse con su famoso Espejo de Agua, y el entorno del Gran Teatro, joya del neoclasicismo francés. Finalizaremos el paseo por el centro histórico, donde se respira el carácter señorial y vibrante de la ciudad.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 6 Burdeos - Poitiers - Ciudad de Tours
Después del desayuno, tendrán algo de tiempo libre para realizar compras de última hora en Burdeos, antes de continuar el viaje. Dejaremos la ciudad para dirigirnos hacia Poitiers, atravesando agradables paisajes del interior de Francia. A la llegada, pasearemos por el centro histórico, recorriendo el entorno de la Catedral de Saint-Pierre y llegando hasta la iglesia de Notre-Dame-la-Grande, uno de los ejemplos más destacados del arte románico francés, apreciable desde el exterior. Esta parada ofrece una buena oportunidad para disfrutar del ambiente urbano antes de retomar la ruta. Por la tarde proseguiremos hacia Tours, ciudad situada a orillas del río Loira y conocida como la puerta de entrada al Valle del Loira. A nuestra llegada realizaremos un paseo a pie por el centro, comenzando en el entorno de la Basílica de San Martín y recorriendo las calles del casco antiguo hasta alcanzar la animada Plaza Plumereau, famosa por sus casas de entramado de madera y su ambiente vibrante. Este recorrido permitirá una primera toma de contacto con el carácter histórico y acogedor de la ciudad. Tras la visita, traslado al hotel y resto de la tarde libre.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 7 Ciudad de Tours - Chambord - Orleans - París
Tras el desayuno, partiremos hacia el espectacular Castillo de Chambord, una de las joyas más emblemáticas del Valle del Loira. Construido en el siglo XVI por orden del rey Francisco I, este majestuoso castillo es una obra maestra del Renacimiento francés, famoso por su diseño monumental y su singular escalera de doble hélice, atribuida a Leonardo da Vinci. La entrada está incluida, y dispondrán de tiempo para recorrer libremente sus salones, galerías y terrazas, desde donde se disfrutan amplias vistas del extenso parque que lo rodea. Continuaremos hacia Orléans, histórica ciudad a orillas del río Loira, íntimamente ligada a la figura de Juana de Arco, quien lideró aquí la liberación de la ciudad en 1429. A la llegada realizaremos un recorrido a pie por el centro histórico, paseando por sus calles más representativas y conociendo los lugares vinculados a la heroína francesa. El paseo nos llevará hasta la Place du Martroi, presidida por su estatua ecuestre, y continuará por el eje histórico de la ciudad hasta la Catedral de la Santa Cruz, cuyas vidrieras narran episodios de su vida. Finalizada la visita, dispondremos de tiempo libre para pasear y almorzar por cuenta propia, disfrutando del ambiente acogedor de la ciudad. Por la tarde, emprenderemos el regreso a París, donde podrán disfrutar de su última noche en la capital francesa.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 8 París - Bruselas
Después del desayuno, nos despediremos de París para emprender el viaje en tren hacia Bruselas, con llegada directa al corazón de la ciudad. Durante el trayecto, se aprecia claramente la transición del entorno urbano de París a las zonas rurales del norte de Francia, con amplios campos, hasta la llegada a Bélgica y el entorno más urbano de Bruselas. A nuestra llegada a Bruselas, capital del país y sede de importantes instituciones europeas, dispondrán de tiempo libre para una primera toma de contacto con la ciudad y comenzar a disfrutar de su ambiente.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 9 Bruselas - Bruselas
Después del desayuno, iniciaremos un recorrido por Bruselas, explorando algunos de sus lugares más emblemáticos. A lo largo de la panorámica, se incluirá el entorno del barrio de las instituciones de la Unión Europea, el Parque del Cincuentenario y el Atomium, icono de la Exposición Universal de 1958 y uno de los grandes símbolos de la ciudad. A su vez, veremos el imponente Palacio de Justicia, una de las construcciones más monumentales de Bruselas, y continuaremos hacia la elegante Plaza del Gran Sablón, rodeada de edificios históricos y cafeterías con un ambiente sofisticado. Pasearemos para conocer la famosa estatua del Manneken Pis, uno de los símbolos más reconocibles de la ciudad. El recorrido nos llevará finalmente a la espectacular Gran Plaza, corazón histórico de Bruselas, donde podremos admirar la extraordinaria arquitectura de sus edificios gremiales y disfrutar del ambiente. Por la tarde, dispondremos de tiempo libre para seguir descubriendo la ciudad a nuestro ritmo.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 10 Bruselas - Gante - Brujas
Después del desayuno, nos dirigiremos hacia Gante, la tercera ciudad más grande de Bélgica y uno de sus centros históricos más destacados. Gante alberga la impresionante Catedral de San Bavón, símbolo de la ciudad y lugar donde se conserva la célebre obra La Adoración del Cordero Místico de los hermanos Van Eyck. También veremos el Muelle de las Hierbas, una antigua zona portuaria que mantiene el encanto de los gremios medievales que marcaron el esplendor comercial de la ciudad. Dispondremos de tiempo libre para el almuerzo en Gante y, por la tarde, continuaremos hacia Brujas, conocida como la Venecia del Norte y considerada una de las ciudades medievales mejor conservadas de Europa. Recorreremos sus calles empedradas, pasaremos por la Basílica de la Santa Sangre, visitaremos la Plaza del Mercado y admiraremos sus pintorescos canales. Por la noche, podrán disfrutar de la gastronomía local y degustar algunas de las especialidades típicas del chocolate belga.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 11 Brujas - Amberes - La Haya - Amsterdam
Después del desayuno, dejaremos Brujas en dirección a Amberes, conocida como la Ciudad de los Diamantes, ya que por sus mercados pasa una gran parte de los diamantes sin cortar del mundo. Haremos una breve parada en la Grote Markt, la plaza central de la ciudad, rodeada de edificios gremiales y dominada por la majestuosa Catedral de Nuestra Señora, símbolo del esplendor histórico de Amberes. Esta breve visita permitirá tomar contacto con el animado ambiente urbano y su legado comercial. A continuación, seguiremos hacia La Haya, tercera ciudad más poblada de los Países Bajos y sede del gobierno y del parlamento. Realizaremos una breve visita panorámica, conociendo lugares destacados como el Binnenhof, el Palacio de la Paz y el Tribunal Penal Internacional, que reflejan el papel de la ciudad como centro jurídico y político internacional. Tras esta visita, continuaremos hasta llegar a Ámsterdam.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 12 Amsterdam - Amsterdam
Comenzaremos el día con una visita por Ámsterdam, una de las ciudades con más encanto de los Países Bajos. Iniciaremos nuestro recorrido a pie por el centro histórico en la zona de Amsterdam Centraal Station, donde durante la visita admiraremos la Plaza Dam, centro neurálgico de la ciudad, con el majestuoso Palacio Real del siglo XVII como telón de fondo. También conoceremos el Mercado de las Flores, famoso por sus coloridos puestos y su conocida tradición ligada a los tulipanes. Por la tarde, disfrutaremos de un crucero por los emblemáticos canales de Ámsterdam, declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, desde donde se aprecian sus casas con fachadas escalonadas, puentes históricos y la animada vida urbana. Tras el crucero, dispondremos de tiempo libre para explorar la ciudad a nuestro ritmo. Se recomienda visitar alguno de sus museos más conocidos o pasear por sus barrios históricos.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 13 Amsterdam - Colonia
Tras el desayuno, abandonamos Ámsterdam en dirección a Alemania, atravesando el centro de los Países Bajos. Realizaremos una breve parada en Nimega (Nijmegen), la ciudad más antigua del país, situada a orillas del río Waal, donde podremos pasear por su centro y la plaza Grote Markt con sus edificios tradicionales y animadas terrazas. Continuación hacia Colonia. Por la tarde, incluimos un gratificante paseo en barco por el río Rin para contemplar la ciudad desde otra perspectiva, admirando su perfil dominado por la Catedral de Colonia, la mayor catedral gótica del norte de Europa, que alberga las reliquias de los Reyes Magos, además de la iglesia de San Martín el Grande, los modernos Kranhäuser y puentes como el Hohenzollernbrücke. A continuación, realizaremos una visita panorámica con recorridos a pie por el entorno de la Catedral y el casco antiguo (Altstadt), con calles adoquinadas y casas de colores. Para completar la experiencia, recomendamos degustar una cerveza Kölsch en alguna taberna típica (Brauhäuser). Tiempo libre antes del traslado al hotel.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 14 Colonia - Bonn - Heidelberg
Salida desde Colonia hacia Bonn, antigua capital de Alemania y ciudad natal de Ludwig van Beethoven. A la llegada, realizaremos un recorrido a pie por el centro histórico, visitando la plaza Münsterplatz con la estatua del compositor, la Catedral de Bonn (Bonner Münster) y el entorno del Antiguo Ayuntamiento (Altes Rathaus). Se incluye la entrada a la Casa de Beethoven (Beethoven-Haus), lugar de nacimiento del músico y hoy museo dedicado a su vida y obra, con tiempo para percibir el ambiente local. Continuación hacia Heidelberg, con parada en ruta para el almuerzo. A la llegada, recorrido a pie por el casco antiguo (Altstadt), con sus calles adoquinadas, la Marktplatz y la Iglesia del Espíritu Santo. Destaca el Castillo de Heidelberg (Schloss), con vistas al valle del Neckar y el famoso Gran Tonel de vino, así como el Puente Viejo (Alte Brücke). Recomendamos cenar en un restaurante tradicional del centro.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 15 Heidelberg - Nuremberg - Munich
Tras el desayuno, salida hacia Baviera. Llegada a Núremberg, ciudad clave del Sacro Imperio Romano Germánico, donde realizaremos un recorrido a pie por su bien conservado casco antiguo medieval. Pasearemos junto a sus murallas y torres, visitando la Iglesia de San Lorenzo, la Plaza del Mercado (Hauptmarkt) con la Frauenkirche y la fuente Schöner Brunnen, además de calles con encanto como Weißgerbergasse y el Castillo Imperial de Núremberg (Kaiserburg). Tiempo libre antes de continuar. Tras el almuerzo, salida hacia Múnich. A la llegada, visita del centro histórico combinando panorámica y paseo a pie: la Marienplatz con el Nuevo Ayuntamiento (Neues Rathaus) y su carrillón, la Frauenkirche, la Iglesia de San Pedro, la Residenz y el Viktualienmarkt. Incluye también el entorno de la Hofbräuhaus, icono de la tradición cervecera bávara. Tiempo libre.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 16 Munich - Schwangau - Füssen - Munich
Por la mañana, nos dirigiremos hacia la región de Schwangau, en plena Baviera alpina, siguiendo uno de los paisajes más representativos de la conocida Ruta Romántica alemana. Llegaremos al Castillo de Neuschwanstein, construido en el siglo XIX por el rey Luis II de Baviera, figura clave del romanticismo alemán, quien concibió este proyecto como un refugio inspirado en las óperas de Wagner y en los ideales medievales. Visitaremos sus estancias decoradas y entenderemos el carácter simbólico del castillo. Desde las inmediaciones, obtendremos vistas del desfiladero del Pöllat y del puente de Marienbrücke. En la colina opuesta observaremos el castillo de Hohenschwangau, antigua residencia de infancia del rey, y a los pies del conjunto veremos el lago Alpsee. Después, continuaremos hacia Füssen, localidad situada a orillas del río Lech y vinculada históricamente al comercio y a las rutas alpinas. Su casco antiguo conserva un trazado compacto con fachadas de colores, donde destacan la Reichenstrasse, el Hohes Schloss, antigua residencia de los príncipes-obispos de Augsburgo, y el antiguo monasterio de San Mang, de origen benedictino. A primera hora de la tarde, regresaremos a Múnich.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 17 Munich - Salzburgo - Munich
Hoy, después del desayuno, realizaremos una excursión a Salzburgo, ciudad situada en Austria, cerca de la frontera alemana, conocida por ser el lugar de nacimiento de W. A. Mozart y por conservar un conjunto histórico declarado Patrimonio de la Humanidad. A la llegada, comenzaremos un recorrido a pie por el centro histórico, cuyo trazado compacto permite descubrir sus principales monumentos y entender la evolución de la ciudad. El recorrido incluirá los Jardines de Mirabell, y continuará hacia el casco antiguo, con su arquitectura barroca y estrechas calles. Pasearemos por la Getreidegasse, donde se encuentra la casa natal de Mozart, hasta la Catedral de Salzburgo y la Plaza de la Residencia. Durante el recorrido contemplaremos la Fortaleza de Hohensalzburg, uno de los mayores castillos medievales de Europa, y el río Salzach atravesando la ciudad. Tiempo libre para almorzar y pasear. Regreso a Múnich por la tarde.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 18 Munich
Desayuno. Día libre para seguir disfrutando de la ciudad o realizar algunas compras. Traslado al aeropuerto de Múnich desde el hotel del tour y fin de nuestros servicios.
Régimen incluido: Desayuno
⋅ Punto de encuentro para la visita panorámica en París (Día 2): a las 09:00 h en el vestíbulo (hall) del hotel del circuito.
⋅ Recogida en autocar para el inicio del itinerario por Francia (Día 3): a las 08:00 h en el hotel del circuito, previa realización del check out.
⋅ Recogida para el traslado a Bruselas (Día 8): tras el check out. Hora por confirmar.
⋅ Punto de encuentro para la visita de medio día en Bruselas (Día 9): a las 09:30 h en el vestíbulo (hall) del hotel del circuito.
⋅ Recogida en autocar para el inicio del itinerario por los Países Bajos (Día 10): a las 08:30 h en el hotel del circuito, previa realización del check out.
⋅ Recogida en autocar para iniciar el itinerario hacia Alemania (Día 13): 08:00 h en el hotel del circuito (tras el check-out).
El precio NO incluye:
⋅ Maleteros: el servicio de maleteros no está incluido en el precio del paquete; cada pasajero deberá encargarse de transportar su propio equipaje.
Importante – City Tax: Las ciudades incluidas en este itinerario pueden aplicar un impuesto turístico local, destinado a la mejora de la infraestructura y los servicios de cada destino. Este importe ya está incluido en el precio total del tour y no deberá abonarse adicionalmente en destino.
Importante – El orden de las excursiones al Castillo de Neuschwanstein y a Salzburgo podrá modificarse según la disponibilidad de visitas al castillo, pudiendo intercambiarse ambos días para garantizar la mejor organización del itinerario.
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.Por motivos operativos, este operador puede variar los hoteles y localidades de alojamiento de los tours informando antes de la salida.
POLÍTICA DE NIÑOS:
Niños menores de 12 meses (sin haber cumplido el año en el momento de viajar) podrá viajar gratis, sin ocupar asiento (cualquier gasto por parte de los hoteles sería pago directo de los clientes en cada hotel).
Entre 1 año y 12 años aplicaremos un descuento del 10%.
Esto descuentos son válidos cuando comparte con 2 adultos en la misma habitación.
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A partir 2025, los visitantes del Reino Unido necesitarán una autorización electrónica de viaje (ETA) para entrar en el país. Esta autorización debe realizarse antes de viajar.
Los ciudadanos no europeos pueden presentar su solicitud a partir del 27 de noviembre de 2024 y necesitarán una ETA para viajar a partir del 8 de enero de 2025.
Los ciudadanos europeos pueden presentar su solicitud a partir del 5 de marzo de 2025 y necesitarán una ETA para viajar a partir del 2 de abril de 2025.
La ETA NO es una VISA, por lo que, si la persona que quiere viajar anteriormente tenía que solicitar una VISA para poder visitar el país, tiene que seguir solicitándola. También indicar que esta autorización No da permiso de entrada a UK, si no que autoriza de manera individual a viajar a UK, aunque se tenga la autorización, hay que seguir pasando por los puestos de aduana.
El coste de la ETA es de 10 libras esterlinas por persona y durará hasta 2 años para todos los viajes al Reino Unido
Se puede solicitar la ETA desde la pagina dedicada del sito web del gobierno Británico, o mediante la aplicación ETA UK (disponible en App store y en Google Play)
La emisión de la ETA demora aprox. 3 días laborables desde la solicitud.
La ETA se aplica al pasaporte. Si renueva el pasaporte, necesitará una nueva ETA
Consulte el enlace que aparece a continuación: www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
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1.Sobre Información obtenida
Viaja Más S.A.C, recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen al navegar por el Sitio Web https://viajamas.pe, al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales Usted interactúe en el Sitio Web, al utilizar nuestra aplicación para teléfonos móviles y tabletas (la “Aplicación”) o de cualquier forma cuando contrata con Nosotros algún producto o servicio. La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye –entre otros- nombre y apellido, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, clave de identificación tributaria, dirección de correo electrónico, y si Usted hace una reserva a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero frecuente. Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestro Sitio Web o la Aplicación, si Usted elige no darnos determinada información, entonces no podrá contratar con Nosotros. En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente, Viaja Más podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de Viaja Más
2. Otra Información Recopilada
En la medida permitida por la Ley, Viaja Más podrá obtener Información Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida por Viaja Más por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Tal como establece esta Política más abajo, esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información.
3. Autorización de Registro y Tratamiento de la Información Personal
Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web y/o en la Aplicación de Viaja Más usted, autoriza expresamente a Viaja Más, a registrar y tratar su Información Personal para –entre otros- los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle productos y servicios; remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de facturas; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”). Asimismo, utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza en nuestro Sitio Web y/o Aplicación, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, Usted puede optar porque Viaja Más recuerde ciertos datos de su tarjeta de crédito y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al Sitio Web y/o Aplicación de Viaja Más. Al recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, en Perú Viaja Más dará el tratamiento correspondiente según lo prescripto por el art. 28 de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº 29.733, así como el Decreto Supremo 003-2013-JUS, y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Órgano de Control de la Ley Nº 29.733).
4. Almacenamiento y Transferencia de Información Personal. Consentimiento del cliente.
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en el Perú y Argentina. Viaja Más puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Información Personal en los Estados Unidos o en otros países, con fines de respaldo o back up. Usted presta su consentimiento inequívoco para que Viaja Más pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo.
Al remitir Información Personal en el Sitio Web y/o en la Aplicación, Usted autoriza y presta su consentimiento libre e informado para que, de conformidad en Perú con la LPDP y nuestra Política de Privacidad, Viaja Más recopile, utilice y almacene su Información Personal para (i) proveer los productos y servicios que usted solicite; y (ii) enviarle información relevante en forma personalizada – incluido pero no limitado a la promoción de los productos y servicios -.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.
5. Custodia y Confidencialidad de la Información Personal
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Viaja Más resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas en Perú de acuerdo a la LPDP. Viaja Más no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este Sitio Web y la Aplicación toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.
6.Acceso a la Información Personal por Terceros
Usted presta su consentimiento inequívoco para que Viaja Más pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios para Viaja Más, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, Viaja Más podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. Viaja Más podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes Finalmente, Despegar podrá también compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al grupo Viaja Más El acceso a la información personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita en el numeral inmediato siguiente.
7. Política de renuncia (opt out)
Cuando Usted realice transacciones o se registre como usuario en Viaja Más, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o envio de correo electrónico sobre ofertas, promociones, sorteos. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento solicitando de baja contacto@viajamastravel.com. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de darse de baja en la subscripción a la recepción de mensajes.
8. Uso de la página web https://viajamas.pe
Tenga presente que cuando accede al Sitio Web de Viaja Más, nosotros automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestro Sitio Web. Viaja Más utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio.
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10. Vínculos Externos
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12. Información Pública
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13. Responsable de la Protección de su Información Personal
El responsable de la base de datos/fichero en Perú es: Viaja Mas S.A.C - Calle Lar Orquídeas 444 San Isidro Lima, Perú
14. Modificaciones
Viaja Más podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a la manera como VIAJA MAS utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.
15. Contacto
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