Día 1 Copenhague
Llegada y traslado por cuenta propia al hotel. (puede añadirse el traslado desde el aeropuerto a modo de suplemento). Check-in en el hotel. Reunión de presentación con su guía acompañante en la recepción del hotel, de 18:30 a 19:30hs. Alojamiento.
Día 2 Copenhague - Copenhague
Desayuno en el hotel. Por la mañana, vista panorámica de la ciudad. Con una historia rica desde sus orígenes como un pequeño pueblo de pescadores, Copenhague es reconocida hoy como la capital de la cultura, epicentro del diseño y la innovación, además de contar con varios restaurantes con estrellas Michelin. Durante el recorrido, tendrá la oportunidad de disfrutar de las principales atracciones turísticas de la ciudad, incluyendo la majestuosa fuente Gefion, la Residencia Real de Amalienborg, los pintorescos canales de Nyhavn con sus encantadores edificios coloridos, el imponente Palacio de Christiansborg - hogar del parlamento danés -, y por supuesto, un clásico de la ciudad: la icónica escultura de la Sirenita. Tendrá la tarde libre para explorar más a fondo esta hermosa ciudad, contando con la opción de unirse a un tour opcional al imponente Palacio de Frederiksborg, el castillo renacentista más grande de Escandinavia. Por la noche, sugerimos una visita al emblemático Tívoli, el parque de atracciones donde podrá disfrutar de un ambiente encantador y una emocionante variedad de entretenimientos. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 Copenhague - Oslo
Desayuno en el hotel. Mañana libre para ir de compras, o simplemente explorar los encantos de la ciudad. Puede optar por un paseo por la famosa calle peatonal Strøget, alguno de los fascinantes museos de la ciudad, como el Museo Nacional de Dinamarca, o incluso realizar un recorrido en bicicleta, una forma divertida y ecológica de descubrir nuevos lugares de interés. Por la tarde nos trasladaremos al puerto, donde abordaremos el crucero nocturno de Go Nordic Seaways, con destino Oslo. Durante la travesía, tendrá la oportunidad de disfrutar de varias atracciones a bordo, como música en vivo, tiendas, restaurantes y bares. Recuerde llevar equipaje de mano para pasar la noche en el barco, ya que no tendrá acceso a su equipaje durante el viaje. Cena con bebida incluida, y alojamiento en cabinas con ventanas al exterior.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Cena
Día 4 Oslo - Hønefoss - Gol - Geilo
Desayuno a bordo del crucero, disfrutando de la hermosa vista de los Fiordos de Oslo. Al desembarcar, iniciaremos la visita guiada por la ciudad. Oslo fue fundada por Harald Hadrade en el siglo XI, rodeada de picos montañosos y extensos bosques que se encuentran en la cima de un fiordo de 110km de extensión. Visitaremos el Parque Frogner, con las famosas esculturas del artista Gustav Vigeland, el Palacio Real, la fortaleza medieval de Akershus, y el exterior del ayuntamiento de Oslo. Por la tarde continuaremos nuestro viaje hacia Geilo, pasando por Hønefoss, una famosa estación de esquí. Durante el recorrido, se nos presentarán paisajes inolvidables con extensas montañas y sinuosos ríos, brindando una experiencia visual de lo más extraordinaria. Al llegar a Geilo, el famoso pueblo de montaña ubicado en el corazón de las tierras altas noruegas nos envolverá una atmósfera serena en este destino único donde pasaremos la noche. Cena y alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Cena
Día 5 Geilo - Fiordo de los Sueños - Flåm - Gudvangen - Voss - Bergen
Desayuno en el hotel. Por la mañana partiremos hacia la región de Sognefjord, el fiordo más ancho y profundo de Noruega, más conocido como “El fiordo de los sueños”. Durante este magnífico recorrido, que nos llevará desde Flåm hasta Gudvangen en crucero, quedaremos cautivados por la belleza de las aguas verdes y cristalinas, los impresionantes acantilados, y las cascadas que adornan este bello paisaje natural. Al final el recorrido en crucero, continuaremos hacia Bergen, pasando por la región de Vestland, cuyo paisaje presenta escenarios encantadores. Al llegar a Bergen, comenzaremos nuestro recorrido panorámico por la ciudad, acompañados de nuestro guía. Bergen es considerada una de las ciudades con más encanto de Europa, conocida como la capital de los fiordos. Durante nuestro recorrido, tendremos la oportunidad de explorar puntos de interés como el Mercado de Pescado y Bryggen, el famoso distrito de la Liga Hanseática, entre otras atracciones. Tarde libre para explorar las pintorescas casas de madera de la ciudad y subir a la cima del monte Fløyen a través del funicular Fløibanen, desde donde disfrutaremos impactantes vistas de la ciudad y de los fiordos circundantes. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 6 Bergen - Oppedal - Lavik - Balestrand
Desayuno en el hotel. Mañana libre para disfrutar de la capital de los fiordos. Al mediodía partiremos hacia Balestrand. Realizaremos una corta travesía en ferry entre Oppedal y Lavik y al final del día llegaremos a la encantadora zona de fiordos donde se encuentra el famoso Hotel Kviknes, un lugar histórico y romántico enclavado en un entorno natural de enorme belleza. Alojamiento y cena en el hotel Kviknes.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Cena
Día 7 Balestrand - Borgund - Oslo
Desayuno en el hotel. Salida por la mañana hacia Oslo. Durante el trayecto realizaremos dos breves travesías en ferry y una parada en Borgund, donde tendremos la oportunidad de visitar la preciosa Iglesia de Madera, conocida como Brogund Stavkirke (entrada incluida). Esta iglesia es considerada el pináculo del arte en madera noruego, y los árboles utilizados para su construcción datan de finales del S. IXX. Desde entonces, esta magnífica estructura ha sido parte del paisaje local, convirtiéndose en una de las iglesias más fotografiadas de Noruega. Tras la visita, continuaremos nuestro viaje hacia Oslo, donde arribaremos al final del día. Alojamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 8 Oslo - Oslo
Desayuno en el hotel. Día libre para explorar la capital de Noruega, Oslo, a su propio ritmo, sumergiéndose en sus innumerables atracciones y encantos. Podrá pasear por las calles históricas, visitar museos fascinantes como el Museo Munch o disfrutar de la vibrante atmósfera de la ciudad. Como alternativa, también puede unirse a un recorrido opcional para visitar 2 museos: el Museo Fram, dedicado a las expediciones polares noruegas y centrado en el barco Fram, considerado el barco de madera más resistente del mundo, construido especialmente para enfrentar las aguas heladas del Ártico y la Antártida, y el Museo Kon-Tiki, que destaca las expediciones del explorador noruego Thor Heyerdahl, famoso por su travesía en el Pacífico en una balsa de madera llamada Kon-Tiki en 1947. El museo exhibe la propia balsa, así como la Ra II, una embarcación de junco que utilizó para cruzar el Atlántico. Alojamiento.
Régimen incluido: Desayuno
Día 9 Oslo - Karlstad - Mariefred - Estocolmo
Desayuno en el hotel. Por la mañana salida hacia Estocolmo. En el camino haremos una parada en la pintoresca localidad sueca de Karlstad, situada entre el legendario lago Värnern y la desembocadura del río Klarälven. Durante nuestra visita, tendremos la oportunidad de explorar esta encantadora ciudad y disfrutar de sus hermosos paisajes naturales. También pasaremos por el pueblo de Mariefred, donde haremos una breve parada para admirar el impresionante castillo de Gripsholm y lo paisajes circundantes. Este magnífico castillo data de 1370, y es considerado uno de los monumentos históricos más bellos de Suecia. Continuando nuestro viaje por la impresionante región de los lagos, llegaremos a Estocolmo al final del día. Alojamiento.
Régimen incluido: Desayuno
Día 10 Estocolmo - Estocolmo
Desayuno en el hotel. La ciudad de Estocolmo es una de las más bellas de Escandinavia, gracias a su geografía y sus imponentes monumentos, que cargan siglos de historia. Durante nuestra visita, exploraremos la parte antigua de la ciudad: Gamla Stan. Este barrio histórico nos cautivará con sus pintorescas plazas y sus edificios de colores vibrantes, que cuentan historias antiguas a cada paso. Mientras pasea por sus estrechas calles, podrá sentirse envuelto en una atmósfera medieval, donde cada edificio parece guardar secretos de siglos pasados. También admiraremos el exterior de hitos importantes como el Palacio Real, la majestuosa Catedral de Estocolmo, el imponente Parlamento, y la Casa de los Nobles. Por la tarde, tiempo libre para seguir descubriendo la “Reina de las Aguas”, esta ciudad maravillosa. También puede optar por participar en un tour opcional del Ayuntamiento de Estocolmo y el Museo del Buque de Guerra Vasa. El Vasa se hundió en su viaje inaugural en el S. XVII, y ahora es uno de los museos más visitados de Escandinavia. Ofrece una visión fascinante de la historia marítima de la región; una crónica de la vida a bordo y las circunstancias que llevaron al desastre del hundimiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 11 Estocolmo - Helsinki
Desayuno en el hotel. Mañana libre para despedirnos de la capital sueca. Por la tarde, traslado al puerto para abordar el crucero nocturno Tallink a Helsinki. Durante la travesía, apreciaremos la belleza de los paisajes del archipiélago sueco, que cuenta con más de 24.000 islas. Recuerde en este caso también preparar un bolso de mano, ya que no habrá acceso al equipaje durante la travesía. Cena a bordo con bebidas incluidas ad libitum y alojamiento en cabinas con ventanas al exterior.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Cena con bebidas
Día 12 Helsinki - Helsinki
Desayuno a bordo. Al arribar a Helsinki por la mañana, nos recibirá un guía local que nos llevará a realizar una visita guiada por la capital de Finlandia, conocida como “La Ciudad Blanca del Norte”. Este desino combina el diseño contemporáneo con un fuerte sentido de la naturaleza, sirviendo como puerta de entrada a uno de los países con una de las tasas de desarrollo más altas del mundo. Durante nuestra exploración, visitaremos sitios emblemáticos como la majestuosa Catedral Ortodoxa Uspenski, la imponente Plaza del Senado y la notable Iglesia Luterana Tempeliaukkio, excavada directamente una una roca, y caracterizada por su gigantesca cúpula espiralada (entrada incluida). Haremos una parada en el parque que alberga el monumento a Sibelius, además de visitar el pintoresco mercado del puerto y caminar por la encantadora calle peatonal Esplanaadi. Tarde libre para explorar la ciudad, visitar la moderna Biblioteca Central Oodi, el distrito de diseño Punavuori – conocido por sus elegantes boutiques y galerías de arte -, o visitar el parque Kaivopuisto, donde podrá disfrutar de vistas panorámicas del Mar Báltico.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 13 Helsinki - Tallin
Desayuno en el hotel. Salida por la mañana para coger el ferry hacia Tallin, Estonia. La travesía durará 2 horas, y el equipaje irá en una furgoneta del ferry. Llegada y visita con guía local. La encantadora ciudad medieval de Tallin se destaca por el Castillo de Toompea, la Catedral Alexander Nevsky, la cúpula de la iglesia, la plaza del Mirador, y la plaza del Ayuntamiento.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 14 Tallin - Tallin
Desayuno en el hotel. Por la mañana exploraremos el fascinante Museo al aire libre de Estonia, un verdadero viaje en el tiempo ubicado en Roca al Mare. Este museo es mucho más que una simple colección de edificios históricos: se trata de una experiencia inmersiva que transporta a los visitantes a los siglos XVIII y XIX. Mientras camina por las calles del pueblo reconstruido en tamaño natural, se adentrará en el corazón de la vida rural y pesquera de Estonia de la época, con edificios auténticos como la Iglesia, la taberna, la escuela y los molinos. Además, el museo presenta una mirada integradora de la historia más reciente de Estonia, con la inclusión de un edificio de apartamentos de corte soviético del Siglo XX. Con una superficie de 72 hectáreas, este museo ofrece una experiencia única y educativa para todos sus visitantes, revelando los secretos y tradiciones de Estonia a lo largo de los siglos. Tarde libre para pasear por el casco antiguo y disfrutar de las tiendas, probar la cocina local, los talleres de diseño o simplemente relajarse en el hotel.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 15 Tallin - Pärnu - Sigulda - Riga
Desayuno en el hotel. Por la mañana, salida en autobús hacia Riga, la capital de Letonia. De camino, haremos una parada en Sigulda, una encantadora ciudad conocida como “la Suiza de Letonia”, por su impresionante paisaje de exuberantes valles verdes y escarpados acantilados a orillas del Río Gauja. Después del almuerzo libre, visitaremos el majestuoso Castillo medieval de Turaida, uno de los más antiguos del país. Construído a orillas del Gauja en 1214, es uno de los castillos mejor conservados del Báltico. Su imponente arquitectura y sus murallas centenarias ofrecen una visión fascinante de la vida en la Edad Media. Acompañados por un guía local durante 1 hora, exploraremos los secretos y leyendas que impregnan este sitio histórico, mientras disfrutamos de las impresionantes vistas que rodean el castillo. Tras la visita, tendremos tiempo libre para explorar sus alrededores antes de continuar nuestro viaje hacia Riga, donde llegaremos a última hora de la tarde.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 16 Riga - Riga
Desayuno en el hotel. Empezaremos el día con un fascinante recorrido panorámico por la ciudad. Fundada en 1201 por el Obispo alemán Alberto, la capital de Letonia es la más grande de las capitales bálticas y tiene una riquísima historia. Riga fue un centro comercial vital en el S. XIII, y formaba parte de la Liga Hanseática Alemana. Conocida como “La París de los países Bálticos”, la ciudad es un verdadero tesoro arquitectónico, con estilos que van desde el gótico hasta el renacentista, el barroco y el art Nouveau. Durante nuestro recorrido, nos guiaremos por las atracciones turísticas más importantes, incluido el Castillo de Riga – actual residencia presidencial -, la impresionante Catedral Luterana con Cúpula, la icónica Iglesia de San Pedro, la elegante Puerta Sueca y las fachadas modernistas diseñadas por Eisenstein. Tarde libre para deleitarse con los encantos de la ciudad. Podemos aprovechar para visitar el mercado central de Riga, uno de los más grandes de Europa, u optar por realizar un paseo por el Río Daugava, que ofrece una perspectiva diferente de la ciudad.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 17 Riga - Vilna
Desayuno en el hotel. Salida por la mañana en autobús hacia Vilna, capital de Lituania. En el camino visitaremos el histórico Palacio de Rundale, antigua residencia de verano de los duques de Curlandia. Construído en la primera mitad del S. XVIII por el reconocido arquitecto italiano Francesco Rastrelli, este palacio fue víctima de grandes daños durante los conflictos que devastaron al país. Hoy en día, completamente restaurado, es un testimonio de la opulencia barroca, con sus ornamentados salones, exuberantes sedas, preciosos estucos, magníficas esculturas y una impresionante colección de arte. Sus espléndidos jardines de estilo francés complementan este sitio único por su belleza. Después del almuerzo libre en la zona de Siauliai, continuaremos hacia la misteriosa Colina de las Cruces, lugar de peregrinación cuyo origen es incierto. Este lugar emblemático, arraigado en la historia y la devoción, es un testimonio vivo de la fe y la resistencia del pueblo lituano. Imagine un paisaje salpicado de miles de cruces, crucifijos y esculturas religiosas, cada una de las cuales cuenta una historia de devoción y esperanza. Se cree que las primeras cruces se erigieron después del Levantamiento de 1831 como símbolo de resistencia y renovación espiritual. Desde entonces, peregrinos de todo el mundo han llegado a este sacro lugar para expresar sus oraciones. Al finalizar la visita, continuaremos el viaje hasta nuestro destino final: Vilna.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 18 Vilna - Vilna
Desayuno en el hotel. Empezaremos el día con una visita al Castillo de Trakai, un escenario digno de un cuento de hadas: una isla serena, rodeada de aguas tranquilas en las cuales se alza en su centro el majestuoso Castillo. Construido en el S. XIV, este fue el orgullo de los Grandes Duques de Lituania, una residencia que mezcla historia y belleza en cada piedra. El Castillo de Trakai es más que una fortaleza: es un portal a un pasado glorioso, un símbolo eterno de grandeza. Después de la visita, regresaremos a Vilna, con tiempo libre para almorzar. A primera hora de la tarde realizaremos un recorrido panorámico por la ciudad. Vilna se sitúa al extremo sureste de Lituania, y es la ciudad más grande del país. Atravesada por el imponente Río Neris, Vilna es un verdadero tesoro de monumentos históricos y culturales. Durante el recorrido, disfrutaremos de una vista de los principales atractivos turísticos de la ciudad. Déjese encantar por la grandeza del Ayuntamiento, la Universidad, y el esplendor del Palacio Presidencial. No podemos olvidar la majestuosa Catedral, la Iglesia de Santa Ana y la de San pedro y San Pablo, cada una con su propia historia de siglos pasados. Finalizaremos el recorrido alrededor de las 5:00 PM, y tendrá la suerte de disfrutar de las largas tardes de verano de Vilna. Podrá aprovechar tiempo libre para explorar aún más este mágico destino. Una visita a la calle Gediminas es una excelente opción, ya que cuenta con encantadoras tiendas, acogedores cafés y restaurantes con magníficas opciones.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 19 Vilna
Traslado de salida por cuenta propia y fin de nuestros servicios.
Régimen incluido: Desayuno
- No incluye traslados de entrada y salida.
- Equipaje permitido: 1 maleta por persona de máx. 20 kg. con dimensiones máximas de 76x54x33 cm más un equipaje de mano de máximo 5 kg. El espacio de los maleteros de los autocares es limitado, por lo que es imprescindible que se cumpla con las dimensiones máximas de las maletas mencionadas.
- El acceso al servicio Wi-Fi es limitado a bordo del autocar de larga distancia en algunos lugares debido a la topografía de Noruega. El sistema de auriculares solo se incluirá para grupos de más de 30 paxs.
- Guía acompañante UNICA Y EXCLUSIVAMENTE en español durante el recorrido del día 1 a 13 del programa y guía bilingüe, español y portugués, durante el resto del recorrido por los países bálticos
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..
A partir 2025, los visitantes del Reino Unido necesitarán una autorización electrónica de viaje (ETA) para entrar en el país. Esta autorización debe realizarse antes de viajar.
Los ciudadanos no europeos pueden presentar su solicitud a partir del 27 de noviembre de 2024 y necesitarán una ETA para viajar a partir del 8 de enero de 2025.
Los ciudadanos europeos pueden presentar su solicitud a partir del 5 de marzo de 2025 y necesitarán una ETA para viajar a partir del 2 de abril de 2025.
La ETA NO es una VISA, por lo que, si la persona que quiere viajar anteriormente tenía que solicitar una VISA para poder visitar el país, tiene que seguir solicitándola. También indicar que esta autorización No da permiso de entrada a UK, si no que autoriza de manera individual a viajar a UK, aunque se tenga la autorización, hay que seguir pasando por los puestos de aduana.
El coste de la ETA es de 10 libras esterlinas por persona y durará hasta 2 años para todos los viajes al Reino Unido
Se puede solicitar la ETA desde la pagina dedicada del sito web del gobierno Británico, o mediante la aplicación ETA UK (disponible en App store y en Google Play)
La emisión de la ETA demora aprox. 3 días laborables desde la solicitud.
La ETA se aplica al pasaporte. Si renueva el pasaporte, necesitará una nueva ETA
Consulte el enlace que aparece a continuación: www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
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No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
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Viaja Más S.A.C, reçoit et stocke toute information que les utilisateurs fournissent lorsqu’ils naviguent sur le Site Web https://viajamas.pe, lorsqu’ils utilisent nos services en ligne, soit en les fournissant par téléphone dans notre centre de service clientèle, lorsqu’ils participent à des promotions et à des offres, lorsqu’ils s’inscrivent en tant qu’utilisateur, via le courrier électronique, les informations publiées dans les forums, les groupes de discussion ou les commentaires à travers lesquels vous interagissez sur le Site Web, lorsque vous utilisez notre application pour téléphones mobiles et tablettes (l’" Application ") ou de quelque manière que ce soit lorsque vous contractez avec nous tout produit ou service. Les informations collectées (" Informations personnelles ") comprennent, sans s’y limiter, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre nationalité, votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification fiscale, votre adresse électronique et, si vous effectuez une réservation par le biais de notre site Web ou de l’App, les informations relatives à votre carte de crédit (telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d’expiration). Nous pouvons également vous demander des informations sur les programmes de fidélité et de fidélisation. Vous pouvez choisir de ne pas nous donner d’informations, mais en général, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour effectuer des achats, des transactions sur notre site Web ou sur l’application, et si vous choisissez de ne pas nous donner certaines informations, vous ne pourrez pas conclure de contrat avec nous. Dans le cas où vous effectuez une réservation au nom d’un tiers, vous devez obtenir le consentement de ce tiers avant de nous fournir vos informations personnelles. En outre, Viaja Más peut enregistrer ou surveiller, à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel, les appels passés à notre centre de service clientèle. Les enregistrements des appels seront conservés aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire, puis seront supprimés, à la seule discrétion de Viaja Más.
2. Autres informations collectées
Dans la mesure où la loi le permet, Viaja Más peut collecter des informations personnelles vous concernant et les ajouter aux informations personnelles que vous nous fournissez, soit à partir d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes - telles que des bases de données publiques, des informations collectées lors d’une conversation téléphonique avec le centre de service clientèle et/ou par le biais d’applications interactives -. N’oubliez pas que toutes les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être combinées avec des informations personnelles pour, par exemple, nous aider à adapter nos communications à vos besoins et à développer de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser. Toute information personnelle obtenue par Viaja Más par les moyens décrits ici sera traitée conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. Comme indiqué ci-dessous, la présente politique ne couvre pas les pratiques des tiers dont nous recevons des informations.
3. Autorisation d’enregistrement et de traitement des informations personnelles
En visitant, en utilisant et/ou en vous inscrivant sur le Site Internet et/ou l’Application Viaja Más, vous autorisez expressément Viaja Más à enregistrer et à traiter vos Données Personnelles aux fins suivantes, entre autres : effectuer les transactions que vous avez initiées ; vous proposer des produits et des services ; vous envoyer des confirmations et des mises à jour concernant votre voyage ; traiter les factures ; répondre à vos questions et commentaires ; vous contacter à des fins de service à la clientèle, réaliser des enquêtes, des statistiques ou des analyses sur les habitudes ou les préférences des consommateurs, vous informer par courrier électronique d’offres spéciales et de produits et services liés au voyage susceptibles de vous intéresser, sauf si vous ne le souhaitez pas (voir ci-dessous : "Opt. Out" (politique d’exclusion). Nous utilisons également les informations relatives aux cartes de crédit (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de crédit et la date d’expiration) uniquement dans le but de compléter les réservations de voyage que vous effectuez sur notre site Web et/ou notre App, y compris l’envoi de vos informations aux fournisseurs de services finaux, pour traiter vos réservations et/ou demandes d’achat. De même, Vous pouvez choisir que Viaja Más se souvienne de certaines informations relatives aux cartes de crédit et à la facturation, qui apparaîtront automatiquement lorsque Vous accéderez au Site et/ou à l’Application Viaja Más. Lors de la collecte d’informations personnelles à des fins de publicité ou de vente directe et d’autres activités similaires, Viaja Más Peru accordera le traitement correspondant prescrit par l’article 28 de la loi sur la protection des données personnelles, loi n° 29.733, ainsi que par le décret suprême 003-2013-JUS, et l’Autorité nationale pour la protection des données personnelles (organe de contrôle de la loi n° 29.733).
4. Stockage et transfert des informations personnelles. Consentement du client.
Toutes les informations personnelles sont collectées et stockées dans des serveurs situés physiquement au Pérou et en Argentine. Viaja Más peut délocaliser ces serveurs dans tout autre pays à l’avenir et peut stocker des informations personnelles aux États-Unis ou dans d’autres pays à des fins de sauvegarde. Vous consentez sans équivoque à ce que Viaja Más puisse transférer vos données dans n’importe quel pays du monde.
En soumettant des Informations Personnelles sur le Site et/ou l’Application, vous autorisez et donnez votre consentement libre et éclairé afin que, conformément au LPDP et à notre Politique de Confidentialité, Viaja Más collecte, utilise et stocke vos Informations Personnelles pour (i) fournir les produits et services que vous demandez ; et (ii) vous envoyer des informations pertinentes de manière personnalisée - y compris mais non limité à la promotion des produits et services -.
En cas de transfert de données personnelles, le destinataire des données personnelles assumera les mêmes obligations que le responsable du traitement transférant les données personnelles.
5. Garde et confidentialité des informations personnelles
Les informations personnelles seront traitées avec le degré de protection légalement requis pour garantir leur sécurité et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
Viaja Más protège vos informations personnelles conformément aux normes et procédures de sécurité et de confidentialité imposées au Pérou selon le LPDP. Viaja Más ne transmet pas, ne divulgue pas et ne fournit pas les informations personnelles collectées à des tiers autres que le propriétaire de ces informations personnelles et/ou les tiers décrits dans cette politique. Dans ce sens, ce site web et l’application prennent les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles des utilisateurs.
6. accès aux informations personnelles par des tiers
Vous consentez sans équivoque à ce que Viaja Más partage les Données personnelles pertinentes de ses utilisateurs avec les fournisseurs pour la gestion de vos réservations et/ou demandes d’achat, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les grossistes et autres fournisseurs de produits et services que vous contractez par le biais de notre Site Internet et/ou de notre Application. De même, pour partager vos informations personnelles avec des vendeurs qui fournissent des services à Viaja Más, notamment en matière de carte de crédit, d’analyse commerciale, de service à la clientèle, de marketing et de prévention des fraudes. Nous pouvons également autoriser des prestataires de services à collecter des Données personnelles en notre nom, y compris si cela est nécessaire pour exploiter certains éléments de notre Site Internet et/ou de notre App ou pour faciliter la diffusion de publicités en ligne adaptées à vos intérêts. En outre, Viaja Más peut partager des informations personnelles avec des partenaires commerciaux, avec lesquels nous pouvons proposer conjointement des produits ou des services. Ces fournisseurs et partenaires commerciaux sont soumis à des accords de confidentialité qui interdisent toute utilisation ou divulgation non autorisée des informations personnelles auxquelles ils ont accès. Viaja Más peut également partager vos Données Personnelles afin de se conformer à la réglementation applicable et de coopérer avec les autorités compétentes. Enfin, Despegar peut également partager vos Données Personnelles avec les sociétés appartenant au groupe Viaja Más.
7. Politique de non-participation
Lorsque vous effectuez des transactions ou que vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur Viaja Más, vous avez le choix de recevoir ou non des bulletins d’information promotionnels, des messages ou des courriels concernant des offres, des promotions ou des loteries. Vous pourrez modifier vos choix à tout moment en vous désabonnant à l’adresse contacto@viajamastravel.com. Dans chaque courriel que nous vous envoyons, vous aurez également la possibilité de vous désabonner de la réception de messages.
8. Utilisation du site web https://viajamas.pe
Sachez que lorsque vous accédez au site web de Viaja Más, nous recevons automatiquement des informations sur vous et votre ordinateur. Par exemple, nous recevons des informations provenant de cookies (voir définition ci-dessous), de balises web (voir définition ci-dessous) concernant votre navigateur et votre système d’exploitation, les pages Internet que vous avez visitées, les liens que vous avez vus, l’adresse IP de votre ordinateur et le site Internet que vous avez fermé avant d’entrer sur notre site Internet. Viaja Más utilise les informations recueillies principalement pour améliorer votre expérience d’utilisateur et pour améliorer notre service.
À tout moment, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de fichier de cookies en activant votre navigateur web pour refuser les cookies ou pour vous informer avant d’accepter les cookies. Veuillez noter qu’en refusant d’accepter un cookie, vous ne serez pas en mesure d’accéder à de nombreux services de voyage et outils de planification proposés par ce site web. " Les cookies " sont des fichiers texte qui sont automatiquement téléchargés et stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur une page web ou un portail web spécifique, ce qui permet de stocker un certain nombre de données sur votre activité sur internet. Les cookies sont utilisés pour comprendre les intérêts, le comportement et les données démographiques des visiteurs ou des utilisateurs de notre site web, afin de mieux comprendre vos besoins et vos intérêts et de mieux vous servir ou vous fournir des informations connexes. Nous utiliserons également les informations obtenues grâce aux cookies pour analyser les pages parcourues par le visiteur ou l’utilisateur, les recherches effectuées, améliorer nos initiatives commerciales et promotionnelles, afficher des publicités ou des promotions, des bannières d’intérêt, personnaliser les contenus, la présentation et les services.
"Les balises web sont des images qui peuvent apparaître insérées dans des pages web et des sites web et ont un objectif similaire à celui des cookies. En outre, une balise Web est utilisée pour mesurer les schémas de circulation des utilisateurs d’une page à l’autre afin d’optimiser la manière dont le trafic circule sur le Web.
10. Liens externes
Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ont leurs propres politiques de confidentialité et de protection de la vie privée. Par conséquent, nous vous recommandons, si vous visitez ces autres sites web, d’examiner attentivement leurs pratiques et politiques en matière de confidentialité, étant donné que la présente politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques ou politiques des tiers, y compris ceux qui peuvent divulguer et/ou partager des informations avec Viaja Más.
12. Information du public
N’oubliez pas que lorsque vous publiez des informations dans une zone publique de ce site Web (y compris, mais sans s’y limiter, les avis, les groupes de discussion, les albums photo électroniques et les commentaires sur les produits et les services), vous les mettez à la disposition des autres membres, des utilisateurs du site Web et du grand public, ce qui échappe au contrôle de Viaja Más. N’oubliez pas ce qui précède et soyez prudent avec les informations que vous choisissez de divulguer.
13. Responsable de la protection de vos informations personnelles
Le responsable de la base de données/fichier au Pérou est : Viaja Mas S.A.C - Calle Lar Orquídeas 444 San Isidro Lima, Peru.
14. Modifications
Viaja Mas peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité à l’avenir. Toute modification de la manière dont VIAJA MAS utilise les informations personnelles sera reflétée dans les versions ultérieures de la présente "politique de confidentialité" et sera publiée sur cette page, de sorte que vous êtes invité à consulter régulièrement la politique de confidentialité.
15. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité de Viaja Más, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contacto@viajamas.pe.// Téléphone : +51 966 830 453