Día 1 Seúl
Dependiendo de su vuelo, el aeropuerto de llegada puede ser el Aeropuerto Internacional de Incheon (ICN) o el Aeropuerto Internacional de Gimpo (GMP). Luego del proceso migratorio, los pasajeros serán recibidos por nuestro conductor DE HABLA INGLESA en la sala de llegadas del aeropuerto, quien tendrá un cartel con sus nombres. Recibirán una llamada de bienvenida en español desde LOTTE JTB (tour operador local) a través del conductor. Traslado en vehículo privado al hotel. *No podrán entrar en su habitación hasta la hora de check-in (15:00).
Día 2 Seúl - Seúl
SALIDAS HASTA MARZO 2027: Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby del hotel en la planta baja (Piso 1 / 1F) con un guía de habla española. Este día visitaremos la zona sur de Seúl para explorar los distritos más modernos y lujosos de la ciudad. Conoceremos: ■ Lotte World Tower (Es el rascacielos más alto de Corea con 555 metros y 123 pisos. Disfrutaremos de las vistas panorámicas más espectaculares desde el Observatorio Seoul Sky.) ■ Centro de convenciones y comercio “COEX” (Es el símbolo del desarrollo moderno del distrito de Gangnam. Fue construido para los Juegos Olímpicos de 1988. En frente de COEX se encuentra la icónica escultura “Gangnam Style” – las manos cruzadas del baile más viral de Corea. Dentro de COEX, visitaremos la Biblioteca Starfield, considerada por muchos una de las bibliotecas más bellas del mundo con estanterías gigantes que se eleven varios pisos.) *Almuerzo NO está incluido. Tendremos tiempo libre para almorzar en COEX. Trasladamos desde COEX hasta Gangnam Square en metro para experimentar este sistema de transporte público muy eficiente, limpio, puntual y super intuitivo. El viaje en metro dura aproximadamente 5 minutos. Con esta experiencia, más tarde los pasajeros fácilmente podrán desplazarse en metro en sus tiempos libres en Seúl. ■ Gangnam Square (El corazón financiero, tecnológico y del K-pop con boutiques de lujo y un ritmo frenético que define la Seúl moderna) El tour termina en Gangnam. Los pasajeros podrán continuar explorando la zona por su cuenta o regresar al hotel con el guía. SALIDAS DESDE ABRIL 2027: Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby del hotel en la planta baja (Piso 1 / 1F). Visita en grupo de jornada completa con un guía de habla española (Tour en vehículo privado cuando hay 10 o más pasajeros / Tour en transporte público cuando hay entre 1 y 9 pasajeros.) Este día visitaremos la zona sur de Seúl para explorar los distritos más modernos y lujosos de la ciudad. Conoceremos: ■ Lago Seokchon (Parque urbano en el corazón de Seúl, famoso por sus agradables paisajes y vista exterior de Lotte World Tower) ■ Observatorio Seoul Sky (Ubicado en Lotte World Tower, el rascacielos más alto de Corea con 555 metros. Disfrutaremos de vistas panóramicas espectaculares desde el piso 123.) ■ Experiencia del metro de Seúl (Traslado en metro desde la zona de Lotte World Tower hasta COEX para conocer el sistema de transporte público de la ciudad. Con esta experiencia, más tarde los pasajeros facilmente podrán desplazarse en metro en sus tiempos libres en Seúl.) ** Nota: Incluso cuando hay 10 o más pasajeros, utilizaremos el metro en este tramo para tener la experiencia. ■ Centro de convenciones y comercio “COEX” (Uno de los espacios más representativos del moderno distrito de Gangnam. En frente de COEX se encuentra la icónica escultura “Gangnam Style” – las manos cruzadas del baile más viral de Corea. Dentro de COEX, visitaremos la Biblioteca Starfield, considerada por muchos una de las bibliotecas más bellas del mundo con estanterías gigantes que se eleven varios pisos.) *Almuerzo NO está incluido. Tiempo libre para almorzar en COEX. ■ Seongsu-dong (Antigua zona industrial transformada en uno de los barrios más de moda de Seúl, conocido por sus cafeterías temáticas, tiendas de diseño y ambiente creativo.). Regreso al hotel.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 Seúl - Seúl
SALIDAS HASTA MARZO 2027: Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby del hotel en la planta baja (Piso 1 / 1F) con un guía de habla española. Tour en vehículo privado cuando hay 10 o más pasajeros. Tour en transporte público cuando hay entre 1 y 9 pasajeros. Este día exploraremos la zona norte de Seúl para visitar principalmente monumentos históricos de la ciudad. Conoceremos: ■ Palacio de Gyeongbokgung (Es el placio más grande de Corea, originalmente construido en 1395 como sede principal de la dinastía Joseon. Veremos la espectacular ceremonia de cambio de guardia, una recreación tradicional con trajes y música de tambores.) ■ Plaza de Gwanghwamun (Amplia avenida peatonal frente al palacio Gyeongbokgung, decorada con fuentes, esculturas y las emblemáticas estatuas del Rey Sejong y del Almirante Yi Sun-shin) ■ Ayuntamiento de Seoul / City Hall (Sólo veremos el exterior.) Moderno edificio con forma de ola, cuyo diseño se inspira en los aleros de las casas coreanas tradicionales. ■ Palacio de Deoksugung (Sólo veremos el exterior.) Uno de los cinco palacios reales que se destaca por su mezcla única de arquitectura coreana y occidental. ■ Myeongdong (La zona más popular de Corea, llena de tiendas de cosméticos y de moda, comida callejera y un ambiente vibrante.) El tour termina en Myeongdong. Regreso al hotel por su cuenta. SALIDAS DESDE ABRIL 2027: Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby del hotel (Planta baja / Piso 1 / 1F). Visita en grupo de jornada completa con un guía de habla española (Tour en vehículo privado cuando hay 10 o más pasajeros / Tour en transporte público cuando hay entre 1 y 9 pasajeros) Este día visitaremos la zona norte de Seúl para explorar la zona histórica de la ciudad. Conoceremos: ■ Plaza Gwanghwamun (Considerada el corazón cultural y político de la ciudad. Aquí se encuentra la estatua del Rey Sejong el Grande, creador de la escritura coreana.) ■ Palacio Gyeongbokgung (Es el palacio más grande de Corea, originalmente construido en 1395 como sede principal de la dinastía Joseon.) ***Si las condiciones climáticas y operativas lo permiten, los pasajeros podrán disfrutar de la ceremonia de cambio de guardia. ■ Aldea Bukchon Hanok (Barrio tradicional que conserva numerosas casas hanok donde conoceremos la arquitectura típica de Corea.) ■ Calle Insadong (Famosa calle tradicional con tiendas de artesanías, galerías de arte, casas de té y ambiente cultural.) *Almuerzo NO está incluido. Tiempo libre para almorzar en Insadong. ■ Museo Nacional de Corea (El museo más importante del país, donde se exhiben valiosos tesoros nacionales y una amplia colección de arte y piezas históricas de Corea.) ■ Mercado Gwangjang (Uno de los mercados más antiguos de Seúl, ideal para descubrir la gastronomía local y la vida cotidiana de la ciudad.) Regreso al hotel.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 4 Seúl - Seúl
Desayuno en el hotel. Todo el día libre para actividades personales.
Régimen incluido: Desayuno
Día 5 Seúl - Tokyo
Desayuno en el hotel. Tendrán que desocupar sus habitaciones antes de la hora de checkout del hotel (11:00 a.m.). Reunión en el lobby del hotel en la planta baja (Piso 1 / 1F) con un conductor y traslado al aeropuerto en un vehículo privado sin asistencia en español. *La hora de recogida será aproximadamente 4 horas antes de la hora de salida del vuelo. Será informada a los pasajeros por el guía durante el tour. Llegada al Aeropuerto Internacional de Narita (NRT): Después del trámite de inmigración y aduana, recepción por un asistente de habla española, quien les ayudará a tomar Airport Limousine Bus (de servicio regular compartido) para el hotel. El asistente no subirá al autobús con los pasajeros y no los escoltará hasta el hotel. Dependiendo de la hora de llegada del vuelo, no habrá Airport Limousine Bus directo al hotel. En tal caso, tomarán un autobús hasta la Estación de Tokio o la terminal de autobuses TCAT (Tokyo City Air Terminal) desde donde tomarán un taxi. En caso de que no opere Airport Limousine Bus, proveemos un traslado alternativo (tren + taxi, etc.). Llegada al Aeropuerto Internacional de Haneda (HND): * Después del trámite de inmigración y aduana, recepción por un asistente de habla española. Traslado al hotel en taxi. El asistente no subirá al taxi con los pasajeros y no los escoltará hasta el hotel. *No podrán entrar en su habitación hasta la hora de check-in (15:00). **En el primer día del programa un un guía de habla española de las 14:00 hasta las 20:00. La mesa de información está en el Sofa Lounge (el área con sofás y sillas cerca de la recepción de la torre principal The Main).
Régimen incluido: Desayuno
Vuelos internos - No incluidos
Día 6 Tokyo - Tokyo
Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby de la Planta Baja / Piso 1 de la torre principal The Main. Visita de Tokio de media jornada con un guía de habla española (en grupo); conoceremos: ■ Santuario Meiji, dedicado al ex-emperador Mutsuhito ■ Desde la ventanilla del autobús veremos la Plaza del Palacio Imperial. (Aquí no bajaremos del autobús.) ■ Templo Senso-ji & Calle Nakamise con hileras de tiendas de recuerdos. El tour termina en Ginza o Shibuya,. Tarde libre. (A quienes quieran regresar al hotel, el guía les explicará cómo hacerlo.) ACTIVIDAD OPCIONAL “CEREMONIA DEL TÉ” EN ASAKUSA
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 7 Tokyo - Hakone - Tokyo
Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby. Excursión a Hakone de jornada completa con un guía de habla española (en grupo); conoceremos: ■ Lago Ashi (paseo en barco) ■ Santuario Hakone-jinja (hermoso santuario sintoísta famoso por su pórtico torii construido a orillas del Lago Ashi) ■ Museo al Aire Libre de Hakone. *En caso de que el barco no opere a causa de fuerte lluvia y viento, visitaremos como alternativa Hakone Sekishoato (reconstrucción de un puesto de control en una carretera medieval). Después de la visita, regreso al hotel.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 8 Tokyo - Kyoto - Nara - Kyoto
Desayuno en el hotel. Una maleta por persona será enviada aparte en camión desde el hotel en Tokio hasta el hotel en Kioto. *Nota: Las maletas llegan al hotel en Kioto al día siguiente, de manera que los pasajeros necesitan llevar consigo una mochila o pequeña maleta con ropa y otras cosas indispensables para pasar una noche. Por la mañana reunión en el lobby y traslado a la Estación de Tokio con un asistente de habla española. Salida desde Tokio con destino a Kioto en tren bala Nozomi. Llegada a la Estación de Kioto donde un guía de habla española los recibirá. Atención: El horario de tren está sujeto a cambio. Comienzo de la excursión a Nara (en grupo). En Nara conoceremos: ■ Templo Todai-ji (estatua de Buda colosal) ■ Parque de Nara (con muchos venados) *Almuerzo NO está incluido. Tendremos tiempo libre para almorzar.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 9 Kyoto - Kyoto
Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby y Visita de Kioto de jornada completa con un guía de habla española (en grupo); conoceremos: ■ Templo Sanjusangendo (con mil estatuas de Kannon, dios de misericordia). ■ Santuario Fushimi Inari (con miles de pórticos “torii”) ■ Templo dorado Kinkaku-ji ■ Templo Tenryu-ji, con un bello jardín japonés ■ Bosque de Bambú de Sagano en Arashiyama Por la tarde, regresamos al hotel. *Para aquellos que quieran visitar Gion (barrio de geishas), continuaremos inmediatamente a este barrio en autobús. El paseo por el distrito de Gion y regreso al hotel desde allí serán por cuenta de los pasajeros.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 10 Kyoto - Kyoto
Desayuno en el hotel. Todo el día libre para actividades personales. TOUR OPCIONAL A HIROSHIMA & MIYAJIMA.
Régimen incluido: Desayuno
Día 11 Kyoto - Kanazawa
*Una maleta por persona será enviada aparte en camión desde el hotel en Kioto hasta el hotel en Osaka. Lleven consigo una mochila con ropa y otras cosas indispensables para pasar una noche en Kanazawa y otra en Gero. Reunión en el lobby con un guía de habla española y traslado a Kanazawa en autobús privado (dependiendo del número de pasajeros, podría ser una furgoneta). Llegada a la Estación de Kanazawa. Visita de Kanazawa de jornada completa con un guía de habla española (en grupo); conocerán: ■ Mercado Omicho (mercado animado donde venden pescados, mariscos, verduras, etc.) ■ Barrio Higashichaya ■Jardín Kenrokuen (uno de los jardines más famosos de Japón). Traslado al hotel en Kanazawa y check-in. *Almuerzo NO está incluido. Tendrán tiempo libre para almorzar en el Mercado Omicho
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 12 Kanazawa - Shirakawago - Takayama - Gero
Desayuno en el hotel. Reunión en el lobby y salida hacia Shirakawago con un guía de habla española (en grupo); conoceremos: ■ casas al estilo Gasshozukuri. Después, traslado a Takayama donde conoceremos: ■ barrio histórico Kamisannomachi con tiendas de recuerdos y bodegas de sake ■ Yatai Kaikan (exposición de las carrozas para el Festival de Takayama) Traslado al ryokan en Gero y check-in. ¡DISFRUTEN DE BAÑO ONSEN (DE AGUAS TERMALES)! El ryokan en Gero dispone de baños de aguas termales. *Hay un baño sólo para mujeres y otro baño sólo para hombres. *Tradicionalmente hoteles y ryokanes no permiten a personas con tatuajes llamativos utilizar baños de aguas termales, ya que los tatuajes están asociados a la Yakuza (mafia japonesa).
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo - Cena
Día 13 Gero - Nagoya - Osaka
SALIDAS HASTA MARZO 2027: Desayuno en el ryokan. Reunión en el lobby Traslado a la Estación de Gero a pie. Salida desde Gero con destino a Nagoya en tren express Wideview Hida #4. Llegada a la Estación de Nagoya. Salida desde Nagoya con destino a Shin-Osaka en tren bala Nozomi. Llegada a la Estación Shin-Osaka Visita de Osaka con un guía de habla española (en grupo); conocerán: Dotonbori (barrio muy animado con muchos restaurantes con fachadas extravagantes, por ejemplo con una figura gigante de cangrejo) y el Castillo de Osaka. Ojo, en el Castillo, no subiremos a la torre del homenaje “Tenshukaku”. Siempre hay una fila larga de personas que quieren usar el ascensor de la torre del homenaje. Con el ascensor, se puede llegar sólo hasta el Piso 5 de la torre, y desde el Piso 5 hasta el Piso 8 (el ultimo piso) hay que subir por escalera. Aunque no subamos a la torre del homenaje, vamos a pasear por el parque del Castillo de Osaka pasando por muchos puntos para buenas fotos, admirando murallas, fosos, torres de vigilancia originales que datan del Siglo XVII. Traslado al hotel en Osaka y check-in. *Almuerzo NO está incluido. Tendrán tiempo libre para almorzar en Dotonbori. SALIDAS DESDE ABRIL 2027: Desayuno en el ryokan. Si el ryokan es Suimeikan u Ogawaya en Gero: Reunión en el lobby con un guía de habla española. Traslado a la Estación de Gero a pie o en shuttle bus del ryokan. Salida desde Gero con destino a Nagoya en tren expreso Hida. Llegada a la Estación de Nagoya. Salida desde Nagoya con destino a Shin-Osaka en tren bala Hikari. Llegada a la Estación Shin-Osaka Si el ryokan es Juhachiro en Gifu: Reunión en el lobby con un guía de habla española. Traslado a la Estación de Gifu-Hashima en autobús privado (dependiendo del número de pasajeros, podría ser una furgoneta). Salida desde Gifu-Hashima con destino a Shin-Osaka en tren bala Kodama. Llegada a la Estación Shin-Osaka. Visita de Osaka con un guía de habla española en grupo; conocerán: ■ Dotonbori (barrio muy animado con muchos restaurantes con fachadas extravagantes, por ejemplo con una figura gigante de cangrejo) ■ Castillo de Osaka (No entramos en la torre del homenaje “Tenshukaku”. Sólo visitamos el parque del castillo.) Traslado al hotel en Osaka y check-in. *Almuerzo NO está incluido. Tendrán tiempo libre para almorzar en Dotonbori.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 14 Osaka
Desayuno en el hotel. Traslado al Aeropuerto de Kansai (KIX) o Itami (ITM) en Airport Limousine Bus sin asistencia. * El guía entregará a los pasajeros billetes de autobús el día anterior si el aeropuerto de salida es Kansai (KIX). En el caso de que el aeropuerto de salida sea Itami (ITM), los pasajeros recibirán los billetes de autobús al hacer checkout. * El Airport Limousine Bus sale desde la terminal de autobuses que está ubicada al lado del Sheraton Miyako Hotel Osaka cada 30 minutos para el Aeropuerto de Kansai (KIX) y para el Aeropuerto de Itami (ITM). El Aeropuerto de Kansai (KIX) está a 50 minutos desde la terminal de autobuses, mientras el de Itami (ITM) está a 40 minutos en autobús. ATENCIÓN: Si la hora de salida desde el hotel Sheraton Miyako Osaka es muy temprana, no podrán desayunar en el hotel. Aunque pierdan el desayuno del último día, no habrá ningún descuento/reembolso. IMPORTANTE El primer Airport Limousine Bus del día llega al Aeropuerto de Kansai (KIX) a las 06:30 a.m. En caso de que la hora de salida del vuelo desde el Aeropuerto de Kansai (KIX) es antes de las 08:30 a.m., hay que arreglar un traslado en privado y se aplicará un suplemento.
Régimen incluido: Desayuno
*Traslado de salida: si la hora de salida del vuelo desde el Aeropuerto de Kansai (KIX) o de Itami (ITM) es a las 08:30 a.m. o antes de las 08:30 a.m., se aplicará un suplemento, ya que reservaremos un taxi para el traslado.
*Las actividades opcionales únicamente se confirmar con una antelación de 3 semanas a la llegada de los clientes.
*Cuando hay menos de 10 pasajeros, transporte público podría ser utilizado para visitas, en lugar de vehículos privados.
*Cuando hay 15 o más pasajeros en el mismo grupo, usaremos el sistema de radioguía en las visitas para que escuchen bien las explicaciones del guía mientras mantienen la distancia social.
*Niños menores de 3 años pueden participar gratis. Sin embargo, no les ofrecemos camas en los hoteles, comidas, ni asientos en tren y autobús. Tendrán que compartir una cama con su(s) padre(s) y tendrán que sentarse en el regazo del padre o de la madre en caso de que no haya asientos libres.
*De habla española en las excursiones (Días 2-5, 7-9) y en el tour opcional a Hiroshima (Día 6).
*ASISTENTE: Asistente de habla española para los siguientes traslados
EN COREA: Los traslados entre el aeropuerto y el hotel son sólo con el conductor y sin asistencia.
EN JAPÓN
Día 5: Asistencia en el aeropuerto de llegada para tomar el Airport Limousine Bus o taxi (sin asistencia a bordo).
Día 8: Del hotel en Tokio a la Estación de Tokio.
No habrá asistencia en español en el traslado de salida.* COMIDAS: desayunos diarios, 3 almuerzos y 1 cena (La cena es al estilo japonés.)
* ENTRADAS: Entradas a los lugares mencionados en el itinerario están incluidas.
* ENVIO DE EQUIPAJE:
Día 4: Maletas serán transportadas aparte en camión desde el hotel en Tokio hasta el hotel en Kioto.
Día 7: Maletas serán transportadas aparte en camión desde el hotel en Kioto hasta el hotel en Osaka. Los pasajeros tienen que preparar y llevar consigo una mochila con ropa y otras cosas indispensables para pasar una noche en Kanazawa y otra en Gero.
Entre los aeropuertos y los hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. *En principio sólo 1 maleta por persona está permitida (de tamaño normal / hasta 23kg).
*HOTELES
En Japón los hoteles disponen de pocas habitaciones dobles (con 1 cama matrimonial). Por regla general, usamos habitaciones twin (con 2 camas separadas). Habitaciones dobles no están garantizadas.
Las habitaciones con una cama matrimonial pueden ser más pequeñas que las twin.
*TRENES:
Día 8: Tren bala Nozomi (Tokio a Kioto) / asientos reservados en clase turista
Día 13: Tren express Hida (Gero a Nagoya) / asientos reservados en clase turista /Tren bala Nozomi (Nagoya a Shin-Osaka) / asientos reservados en clase turista
Nota: En caso de que no opere el tren express Hida (Gero a Nagoya) a causa de fuertes lluvias u otra razón o en caso de que no haya suficientes plazas en el tren, usaremos un autobús como alternativa.
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.Tomar nota que las conexiones con vuelos domésticos se recomienda unas 4 horas, porque tienen que hacer inmigración y volver a facturar las maletas ( las aerolineas no están avisando)
Para las noches extras, siempre y cuando los pasajeros duerman en los mismos hoteles del programa, ofrecen traslados de llegada y/o salida en servicio regular sin ningún suplemento. Sin embargo, si reservan otros hoteles que no sean del programa, los traslados serán en privado y se aplicarán un suplemento.
POLÍTICA NIÑOS:
*Niños menores de 3 años pueden participar gratis. Sin embargo, no les ofrecemos camas en los hoteles, comidas, ni asientos en tren y autobús. Tendrán que compartir una cama con su(s) padre(s) y tendrán que sentarse en el regazo del padre o de la madre en caso de que no haya asientos libres.
*Niños entre 4 y 11 años (no cumplidos en el momento el viaje) descuento de 38€.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
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A Viaja Más valoriza seus usuários e está comprometida em proteger sua privacidade. Em cumprimento a esse compromisso, desenvolvemos esta política de privacidade ("Política de Privacidade" ou "Política") que descreve as políticas e práticas da Viaja Más em relação à coleta, uso e divulgação das informações pessoais coletadas. Ao visitar, utilizar e/ou se registrar neste website (doravante, o "Website"), você, como usuário deste website (doravante, "Você"), concorda com as práticas descritas abaixo. Esta Política contém as práticas de privacidade do Website operado pela Viaja Más, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais no Peru Lei Nº 29.733, e suas normas complementares (doravante, "LPDP").
1.Sobre as informações obtidas
A Viaja Más S.A.C, recebe e armazena qualquer informação que os usuários fornecem ao navegar no site https://viajamas.pe, ao utilizar nossos serviços on-line, seja ao fornecê-los por telefone em nosso centro de atendimento ao cliente, ao participar de promoções e ofertas, ao se registrar como usuário, via e-mail, informações postadas em fóruns, grupos de bate-papo ou comentários através dos quais você interage no site, ao utilizar nosso aplicativo para telefones celulares e tablets (o "Aplicativo") ou de qualquer forma quando você contrata conosco qualquer produto ou serviço. As informações coletadas ("Informações Pessoais") incluem, mas não estão limitadas a, seu nome e sobrenome, endereço postal, nacionalidade, número de telefone, número de identificação fiscal, endereço eletrônico, e se você fizer uma reserva através de nosso Website ou do App, suas informações de cartão de crédito (tais como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão e data de validade). Também podemos solicitar informações sobre programas de fidelidade e folhetos frequentes. Você pode escolher não nos dar informações, mas em geral certas informações sobre Você são necessárias para comprar, fazer transações em Nosso Website ou no App, e se Você escolher não nos dar certas informações, então Você não será capaz de contratar conosco. Caso Você faça uma reserva em nome de um terceiro, Você deve obter o consentimento de tal terceiro antes de nos fornecer suas informações pessoais. Além disso, a Viaja Más pode registrar ou monitorar para fins de controle de qualidade e treinamento de pessoal, as ligações feitas para nosso centro de atendimento ao cliente. As gravações de chamadas serão retidas pelo tempo razoavelmente necessário e depois apagadas, a critério exclusivo da Viaja Más.
2. Outras informações coletadas
Na medida do permitido por lei, a Viaja Más pode coletar Informações Pessoais sobre você e adicioná-las às Informações Pessoais que você nos fornecer tanto de entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes terceirizadas independentes - como bancos de dados públicos, informações coletadas durante uma conversa telefônica com o centro de atendimento ao cliente e/ou através de aplicações interativas -. Tenha em mente que todas as informações que coletamos sobre você podem ser combinadas com as Informações Pessoais para, por exemplo, nos ajudar a adaptar nossas comunicações às suas necessidades e desenvolver novos produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Qualquer Informação Pessoal obtida pela Viaja Más pelos meios aqui descritos será tratada de acordo com as disposições da presente Política de Privacidade. Como declarado nesta Política abaixo, esta Política não cobre as práticas dos terceiros dos quais recebemos informações.
3. Autorização para registro e processamento de informações pessoais
Ao visitar, utilizar e/ou registrar no Website e/ou na Aplicação Viaja Más, você autoriza expressamente a Viaja Más a registrar e processar suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos, entre outros: realizar transações que você iniciou; oferecer-lhe produtos e serviços; enviar-lhe confirmação e atualizações sobre sua viagem; processar faturas; responder a suas perguntas e comentários; contatá-lo para fins de atendimento ao cliente, realizar pesquisas, estatísticas ou análises sobre hábitos ou preferências do consumidor, notificá-lo por e-mail sobre ofertas especiais e produtos e serviços relacionados à viagem que possam ser de seu interesse, a menos que você não queira que eles sejam (veja abaixo: "Optar por opt. Política de "opt-out"). Também usamos informações de cartão de crédito (tais como nome do titular do cartão, número do cartão de crédito e data de validade) exclusivamente com a finalidade de completar as reservas de viagem que você fizer em nosso Website e/ou App, incluindo o envio de suas informações para os prestadores de serviços finais, para processar suas reservas e/ou solicitações de compra. Da mesma forma, Você pode optar pela Viaja Más para se lembrar de certas informações de cartão de crédito e faturamento, que aparecerão automaticamente quando Você acessar o Website e/ou Aplicação da Viaja Más. Ao coletar Informações Pessoais para publicidade ou venda direta e outras atividades similares, a Viaja Más Peru dará o tratamento correspondente conforme prescrito pelo art. 28 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 29.733, bem como pelo Decreto Supremo 003-2013-JUS, e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (Órgão de Controle da Lei nº 29.733).
4. Armazenamento e transferência de informações pessoais. Consentimento do cliente.
Todas as informações pessoais são coletadas e armazenadas em servidores fisicamente localizados no Peru e na Argentina. A Viaja Más poderá, no futuro, transferir esses servidores para qualquer outro país e poderá armazenar Informações Pessoais nos Estados Unidos ou em outros países para fins de backup. Você consente inequivocamente que a Viaja Más pode transferir seus dados para qualquer país do mundo.
Ao enviar Informações Pessoais no Website e/ou na Aplicação, você autoriza e dá seu consentimento livre e informado para que, de acordo com o LPDP e nossa Política de Privacidade, a Viaja Más coleta, utiliza e armazena suas Informações Pessoais para (i) fornecer os produtos e serviços solicitados; e (ii) enviar-lhe informações relevantes de forma personalizada - incluindo, mas não se limitando à promoção dos produtos e serviços -.
No caso de transferência de Dados Pessoais, o destinatário dos Dados Pessoais assumirá as mesmas obrigações que o controlador que transfere os Dados Pessoais.
5. Custódia e Confidencialidade das informações pessoais
As Informações Pessoais serão tratadas com o grau de proteção legalmente exigido para garantir sua segurança e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
Viaja Más protege suas Informações Pessoais de acordo com as normas e procedimentos de segurança e confidencialidade impostos no Peru, de acordo com o LPDP. A Viaja Más não transmite, divulga ou fornece as Informações Pessoais coletadas a terceiros diferentes do proprietário de tais Informações Pessoais e/ou daqueles terceiros descritos nesta Política. Neste sentido, este Website e a Aplicação tomam as medidas necessárias para proteger as Informações Pessoais dos usuários.
6.Acesso às informações pessoais por terceiros
Você consente inequivocamente que a Viaja Más poderá compartilhar as Informações Pessoais relevantes de seus usuários com fornecedores para o gerenciamento de suas reservas e/ou solicitações de compra, tais como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, atacadistas e outros fornecedores de produtos e serviços que você contratar através de nosso Website e/ou de nossa Aplicação. Também, para compartilhar suas informações pessoais com fornecedores que fornecem serviços para a Viaja Más, incluindo cartão de crédito, análise de negócios, atendimento ao cliente, marketing e prevenção de fraudes. Também podemos autorizar os prestadores de serviços a coletar informações pessoais em nosso nome, incluindo, se necessário, para operar certos elementos de nosso website e/ou nossa App ou para facilitar a entrega de publicidade on-line adaptada aos seus interesses. Além disso, a Viaja Más pode compartilhar Informações Pessoais com parceiros comerciais, com os quais podemos oferecer produtos ou serviços em conjunto. Esses fornecedores e parceiros comerciais estão sujeitos a acordos de confidencialidade que proíbem o uso não autorizado ou a divulgação de Informações Pessoais às quais têm acesso. A Viaja Más também pode compartilhar suas Informações Pessoais a fim de cumprir com os regulamentos aplicáveis e cooperar com as autoridades competentes. Finalmente, a Despegar também pode compartilhar suas Informações Pessoais com as empresas pertencentes ao grupo Viaja Más.
7. Optar pela política
Quando você fizer transações ou se registrar como usuário na Viaja Más, você poderá escolher se deseja receber newsletters promocionais, mensagens ou e-mails sobre ofertas, promoções, sorteios. Você poderá modificar suas escolhas a qualquer momento, cancelando sua inscrição em contacto@viajamastravel.com. Você também receberá em cada e-mail que lhe enviarmos a oportunidade de cancelar o recebimento de mensagens.
8. Uso do site https://viajamas.pe
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10. Links externos
Este website pode conter links para outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e confidencialidade. Portanto, recomendamos que se você visitar esses outros websites, reveja cuidadosamente suas práticas e políticas de privacidade, já que esta Política de Privacidade não cobre as práticas ou políticas de terceiros, incluindo aqueles que possam divulgar e/ou compartilhar informações com a Viaja Más.
12. Informação Pública
Tenha em mente que quando você publica informações em uma área pública deste Web Site (incluindo, mas não se limitando a: avisos, grupos de bate-papo, álbuns de fotos eletrônicos e comentários sobre produtos e serviços), você está disponibilizando-as para outros membros, usuários do Web Site e para o público em geral, o que está além do escopo do controle da Viaja Más. Por favor, lembre-se do acima e tenha cuidado com as informações que você escolher divulgar.
13. Responsável pela proteção de suas informações pessoais
O responsável pelo banco de dados/arquivo no Peru é: Viaja Mas S.A.C - Calle Lar Orquídeas 444 San Isidro Lima, Peru.
14. Modificações
A Viaja Mas pode fazer modificações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer modificação na forma como VIAJA MAS utiliza Informações Pessoais será refletida em versões futuras desta "Política de Privacidade", e será publicada nesta página, portanto, você é aconselhado a rever periodicamente a Política de Privacidade.
15. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade da Viaja Más você pode nos contatar em contacto@viajamas.pe.// Telefone: +51 966 830 453